to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakronline internet sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi 16 Nisan tarihinde teslim aldım. Ürünün kumaş kalitesini beğenmediğim için, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak firma, sadece değişim yapabileceklerini, iade almadıklarını belirterek talebimi bugün reddetti. Sayfalarında benim için uygun bir ürün bulamadığım için değişim yapmak istemediğimi, ürünü iade ederek ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Üstelik firma, yazılı bir açıklama yapmak yerine sadece ses kaydı göndererek “iade yok, sadece değişim” şeklinde bilgi vermekte, bu durum da süreci daha da zorlaştırmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, internetten yapılan alışverişlerde tüketicilerin 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen Vakronline, kanuna açıkça aykırı bir şekilde “iade yok, sadece değişim” uygulamasıyla yasal hakkımı kullanmamı engellemektedir.
Ürünün banka kartı ile yaptığım ödemenin, yasal cayma süresi içinde iade alınarak tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
2025 yılı Mart ayında Vakronline internet sitesinden 1.849 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için, karşılıklı olarak onayladığımız Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne dayanarak iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak firma, sözleşmede açıkça iade ve cayma hakkım bulunmasına rağm...
Vakronline'dan elbise aldım. Almadan önce iade ve değişim olup olmadığını sordum "var efendim" dediler. Ürün geldikten sonra beğenmedim fotoğraflarda göründüğünden daha kötüydü. İade etmek istediğimi söylediğimde ise "iade yoktur"dediler. Tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe belirtmeksizin iade ...
11.03.2026 tarihinde Vakro online üzerinden Vakro isimli işletmeden vo9187121521 sipariş numarası ile siyah bir elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satıcı daha sonra benimle iletişime geçerek ürünün tedarik edilemediğini, bunun yerine farklı renkte bir ürün gönderebilecekl...
Merve ile Moda isimli firmanın web sitesinden 5 Mart tarihinde bir elbise sipariş ettim, ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak elbiseyi beden ve model olarak beğenmediğim için, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ürünü, 14 günlük cayma süresi içerisinde, 10 Mart tarihinde g...
1 Ekim’de Vakroonline internet sitesi üzerinden siyah bir elbise satın aldım. Siparişim henüz elime ulaşmadan, internet sitesi üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve “iade diye bir şey söz konusu değil” şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri hizme...
Yorumlar