to read complaints and reviews, or file yours.Vakronline İade Talebimi Reddetti, Yasal Cayma Hakkımı Engelliyor
Vakronline internet sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi 16 Nisan tarihinde teslim aldım. Ürünün kumaş kalitesini beğenmediğim için, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak firma, sadece değişim yapabileceklerini, iade almadıklarını belirterek talebimi bugün reddetti. Sayfalarında benim için uygun bir ürün bulamadığım için değişim yapmak istemediğimi, ürünü iade ederek ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Üstelik firma, yazılı bir açıklama yapmak yerine sadece ses kaydı göndererek “iade yok, sadece değişim” şeklinde bilgi vermekte, bu durum da süreci daha da zorlaştırmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, internetten yapılan alışverişlerde tüketicilerin 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen Vakronline, kanuna açıkça aykırı bir şekilde “iade yok, sadece değişim” uygulamasıyla yasal hakkımı kullanmamı engellemektedir.
Ürünün banka kartı ile yaptığım ödemenin, yasal cayma süresi içinde iade alınarak tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
