Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

moonrivertr.com adlı internet sitesinden 29.04.2026 tarihinde saat 12.56’da iki adet ürün sipariş ettim. Ürünlerden birinin ellerinde eksik olması nedeniyle siparişim belirtilen normal teslimat süresinden günler sonra, 6 Mayıs Çarşamba günü kargoya verildi.

Siparişim Yurtiçi Kargo Bolu Sümer şubesine gelmesine rağmen, kargo firması ve kurye ürünü tarafıma hiç teslim etmedi. Şubeye gittiğimde, ürünün şubede bekleme süresini aştığı için göndericiye geri gönderildiği söylendi. Ben de bu aşamadan sonra en azından ürün bedelinin tarafıma iade edileceğini düşündüm; ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Şu an ürünlerin ücretini ödemiş durumdayım fakat ürünler elimde değil. Üstelik sipariş sürecinin başında mesajlarıma anında dönüş yapan mağaza yetkilileri, iade süreciyle ilgili yazdığım hiçbir mesaja artık cevap vermemektedir. Öğrenci olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.