hakem heyeti

Cuma günü A101 Sincan Yenikent Cezaevi mağazasından iki adet Samsung marka televizyon satın aldım. Aynı gün akşam saat 20.00 civarında, ailem benden habersiz daha büyük bir televizyon aldığı için ürünleri iade etmeye karar verdim ve Beypazarı A101 mağazasına gittim. Ancak Beypazarı şubesindeki görev...

Akbank’a ait 7452 ile biten Axess Platinum Troy kredi kartıma 17.04.2026 tarihinde ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen alınan bu ücretin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüketic...

Hepsiburada üzerinden aldığım ve haznesi cam olması için özellikle tercih ettiğim iki blenderı, hazneleri plastik geldiği için iade ettim. Buraya kadar her şey normal görünse de, asıl sorun iade tutarlarının banka hesabıma eksik yatırılmasıyla başladı. Hepsiburada sipariş sayfasında iade bilgilerind...

Akbank kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 17 Nisan tarihinde ekstreme yansıyan 1.329 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesildiğini gördüm ve bu ücreti haksız buluyorum. Kartı alırken böyle bir yıllık aidat konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kart...

VakıfBank’a ait sonu 3730 ile biten Platinum World kredi kartıma, 27 Mart 2026 tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını yeni fark ettim. İstanbul Etiler şubesi üzerinden bağlı olan bu kartımdan alınan bu ücreti haksız ve yasal düzenlemelere aykırı buluyorum. Yasalara göre...

Dyson v15 cihazımla yaşadığım süreç, güvenilen bir markanın tüketiciyi nasıl mağdur edebileceğinin somut örneğidir. Garanti ve ek garanti süresi içinde başlayan arızalar nedeniyle cihazı 22.10.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki servise verdim. İlk serviste ana parçalar değişmesine rağmen aynı arı...

+1

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İnceleme yaptığımda, 0542********03 numaralı hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçiril...

8 Nisan tarihinde Instagram üzerinden “Gökmen Dizmenin Sayfası” adlı hesaptan teklif usulü 6 adet tesbih ve 1 adet çakmak siparişi verdim. Kargo ücreti dahil toplam 6.550 TL ödedim. Buna rağmen ürünlerim uzun süre boyunca kargoya verilmedi, sürekli oyalandım. Sonunda kargo gönderildiğinde ise taraf...

2023 model, 2024 trafiğe çıkışlı Renault Austral marka aracımı yaklaşık 1.970.000 TL ödeyerek satın aldım. Araç şu anda 40.000 km’de ve son 6 aydır birçok kronik diyebileceğim sorun yaşıyorum. Direksiyon altındaki alcantara kısımda kabarmalar oluştu, sürücü yan koltuğunun plastik aksamında malzeme k...

Eyyo Atelier adlı firmadan vermiş olduğum siparişi yasal süresi içerisinde iade ettim. İade talebi oluştururken açıkça IBAN ile ücret iadesi seçeneğini tercih etmeme rağmen, tarafıma yapılması gereken ödeme banka hesabıma gönderilmemiş, firmanın kendi sistemi olan “cüzdan bakiyesine” aktarılmıştır. ...

Vestel markasına güvenerek satın aldığım çamaşır makinesi henüz 1 yılını bile doldurmadan kabul edilemez sorunlar çıkarmıştır. Makine çalışırken adeta uçak motoru gibi ses çıkarmakta ve normal bir kullanımda bu seviyede gürültü yapması açıkça üretim veya kalite sorunu olduğunu göstermektedir. Ayrıca...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. 0541*******39 numaralı hattıma ait Mart 2026 faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gör...

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Veedz firması adına abonelik başlatıldığını SMS ile öğrendim. SMS geldikten yaklaşık 5 dakika içinde aboneliği iptal etmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve 279 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Bu işlem 13 Nisan Pazartesi günü, y...

5298 ile başlayıp 0369 ile biten Denizbank kredi kartıma 19.04.2026 tarihinde yansıtılan 1.178,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici...

Epttavm internet sitesi üzerinden 6 Aralık 2024 tarihinde 16.829 TL ödeyerek Resmi Note 13 Pro+ 5g marka/model cep telefonu satın aldım. Ürünle ilgili sipariş numaram PTT-QFCCAOQ25-061224’tür. Cihaz garanti süresi dolmadan arıza yaptı ve bu nedenle Nisan ayının 10–13’ü arasında Xiaomi yetkili servis...

15.04.2026 tarihinde Shopier uygulamasında yer alan Crafsneakers &More mağazasından biri 3.030 TL, diğeri 1.797 TL olmak üzere toplam 4.983 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişlerim 1 gün içinde kargolanarak 16.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ayakkabıları denediğimde beklediğim rah...

Uzun yıllardır markanıza güvenerek farklı ürünlerinizi kullanan bir müşteri olarak yaşadığım iki ayrı teknik sorun hakkında tarafınıza başvurmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum Dyson Gen5detect kablosuz süpürge cihazımda, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası...

+1

Doğtaş Mobilya İstanbul Florya şubesinden aldığım Mayer yatak odası takımının kurulumu 2025 yılı Ekim ayında yapıldı. Kurulumdan itibaren yatakta hafif bir gıcırtı sesi vardı ancak zamanla düzelir düşüncesiyle bir süre bekledik. Buna rağmen gıcırtı sesi azalmadığı gibi yatakta çökme başladı ve yatak...

Tarafıma ait 2021 model Peugeot Rifter 1.5 bluehdi 100 bg aracım yaklaşık iki hafta önce, 28.03.2026 tarihinde ciddi bir arıza verdi. Aracımı Gebze Otokoç Peugeot yetkili servisine götürdüğümde, tarafıma yalnızca arıza tespiti için yaklaşık 14.000 TL + KDV gibi oldukça yüksek bir tutar iletildi. Bu ...

2023 yılı Eylül ayında Yenibosna Bilge Ticaret’ten Beko marka 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumdan yaklaşık 3 ay sonra makinenin en alt kısmından su gelmeye başladı ve yetkili servisi aradım. Servis geldiğinde sadece deterjanı az koymam gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrı...

Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları ile 24.05.2026 tarihli İstanbul–Bakü uçuşum için iptal talebi oluşturdum ancak sistem hata vererek işlemi tamamlamadı. Ekranda işlem tamamlanmadığı için biletimin hâlâ aktif olduğunu düşündüm ve bu nedenle yeni bir bilet almadım. Yaklaşık 10 gün boyunca biletim s...