to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın 2864717 numaralı üye işyeriyim. Pos cihazı başvurusu yaptığım esnasında tarafıma 6 ay boyunca sabit oran kampanyası tanımlandığı, kampanya süresi sonunda yalnızca komisyon oranının güncelleneceği ve üyeliğim boyunca hiçbir şekilde “pos Aidatı” veya “Üyelik Ücreti” alınmayacağı açıkça beyan edilmiştir.
Ancak, mobil uygulama üzerindeki üye işyeri hareketleri kısıtı nedeniyle detaylı hareketleri geç fark edebildim ve yaptığım kontrollerde 2025 yılı Ağustos ayından 2026 yılı Nisan ayına kadar hesabımdan düzenli olarak “pos Aidatı/Üyelik Ücreti” adı altında kesinti yapıldığını tespit ettim. Bu durum, başvuru sırasında tarafıma verilen sözlü ve yazılı taahhütlerle açıkça çelişmektedir.
Bankanızın beyanlarının aksine yapılan bu pos aidatı kesintilerini usulsüz ve haksız buluyorum. Ayrıca, mobil uygulamada üye işyeri hareketlerinin şeffaf ve detaylı bir şekilde gösterilmemesi nedeniyle bu kesintileri uzun süre fark etmem fiilen engellenmiştir.
Son 8 ay içerisinde hesabımdan tahsil edilen tüm pos aidatı/üyelik ücreti tutarlarının ivedilikle ve toplu şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bankanızla yaptığım görüşmede ise “biz bir şey yapamıyoruz, internet sitesinden şikayet oluşturun” şeklinde yanıt verilmiş, hiçbir çözüm sunulmamıştır.
İlgili aidat kesintilerinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde pos cihazımın iptalini sağlayarak Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Garanti BBVA ile çalıştığım mobil pos için 17.12.2025 tarihinde 3 ay boyunca yüzde 1,99 komisyon oranıyla ve herhangi bir pos aidatı ödemeden kullanabileceğim konusunda anlaşmaya vardım. Ancak 30.01.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan komisyon oranım değiştirildi, 02.02.2026 tarihinde ise...
Garanti BBVA’nın 23**86 numaralı üye işyeriyim. Hesabımdan, tarafıma telefonla yapılan bilgilendirme sonrasında “herhangi bir ücret yok” denilerek onayım alınan Sanal pos hizmeti için, 26 Mart 2026 tarihinde 9.900 TL tutarında “sanal pos yıllık bakım ücreti” adı altında çekim yapılmıştır. Oysa görüş...
Garanti BBVA bünyesinde kullandığım pos cihazı üzerinden yaptığım satışlar ile banka hesabıma yatan tutarlar arasında ciddi uyuşmazlıklar bulunmaktadır. 14.02.2026–21.02.2026 tarihleri arasındaki işlemlerimi kontrol ettiğimde, gerçekleşen satışların hesabıma eksik yansıtıldığını ve şeffaf olmayan, a...
Garanti BBVA’ya ait, 2025 yılından beri kullanmakta olduğum, 6050 ile biten bireysel kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 24.01.2026 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti/kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu ücretle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamı...
27.12.2025 tarihinde sonu 8026 ile biten Garanti BBVA kredi kartıma yıllık üyelik ücreti adı altında 841,50 TL yansıtıldığını fark ettim. Kartınızı yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum ve önceki yıllarda kesilen kart aidatları için talepte bulunduğumda ücretler tarafıma iade ediliyordu. Bu yıl kesilen ...
Yorumlar