Garanti BBVA Sözleşmeye Aykırı Pos Aidatı Kesintileri Ve Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Garanti BBVA’nın 2864717 numaralı üye işyeriyim. Pos cihazı başvurusu yaptığım esnasında tarafıma 6 ay boyunca sabit oran kampanyası tanımlandığı, kampanya süresi sonunda yalnızca komisyon oranının güncelleneceği ve üyeliğim boyunca hiçbir şekilde “pos Aidatı” veya “Üyelik Ücreti” alınmayacağı açıkça beyan edilmiştir.

Ancak, mobil uygulama üzerindeki üye işyeri hareketleri kısıtı nedeniyle detaylı hareketleri geç fark edebildim ve yaptığım kontrollerde 2025 yılı Ağustos ayından 2026 yılı Nisan ayına kadar hesabımdan düzenli olarak “pos Aidatı/Üyelik Ücreti” adı altında kesinti yapıldığını tespit ettim. Bu durum, başvuru sırasında tarafıma verilen sözlü ve yazılı taahhütlerle açıkça çelişmektedir.

Bankanızın beyanlarının aksine yapılan bu pos aidatı kesintilerini usulsüz ve haksız buluyorum. Ayrıca, mobil uygulamada üye işyeri hareketlerinin şeffaf ve detaylı bir şekilde gösterilmemesi nedeniyle bu kesintileri uzun süre fark etmem fiilen engellenmiştir.

Son 8 ay içerisinde hesabımdan tahsil edilen tüm pos aidatı/üyelik ücreti tutarlarının ivedilikle ve toplu şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bankanızla yaptığım görüşmede ise “biz bir şey yapamıyoruz, internet sitesinden şikayet oluşturun” şeklinde yanıt verilmiş, hiçbir çözüm sunulmamıştır.

İlgili aidat kesintilerinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde pos cihazımın iptalini sağlayarak Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.