full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 1.247

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Merhaba, Yaklaşık bir ay önce sıfır olarak Kuga araç aldım yağmurlu ve soğuk havada farın ön camı komple buğ oluyor satıcı firmaya sorun ilettiğimde Ford Otosan'nın bunu bir sorun olarak görmediğinin cevabını aldım. Görüşümü engelleyen ve sürüş emniyetini tehlikeye atan bu durumu sorun olarak algı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Merhaba Durup dururken on hoparlörlerden ses kesildi. Fader balance vs her ayara baktım. Radyo bluetooth CD her kaynaktan bağlandım ama çözülmedi. Aracım 2020 Ford Kuga sanırım kronik. Benden önce aynı sorunları yazanların olduğunu görünce şaşırdım. En kısa zamanda çözülmesini umit ediyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 4 Yorum

2018 model 2019 trafik çıkışlı 28.000 km'deki aracımın egzoz borusu ve katalizöründe çürüme belirtileri ve paslanma şikayetim var. Yetkili servisime götürdüm merkezle görüştüklerini söyleyip bana böyle şeyler olabileceğini ve bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu konuda bilgi al...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri memnuniyeti yönetim politikanızda; 50 yılı aşan deneyimiyle müşterileri için güvenilir ve müşteri odaklı çözüm ortamı yaratmayı taahhüt eder. Müşteri mutluluğu ''1'' numaralı işimizdir diye devam eden politikanız var. Yalnız ben çok mutsuzum. Benim şu an çok ama çok önemli bir sorunum var ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21 Temmuz 2020 tarihinde Ford Otokoç Ankara dan sıfır Kuga araç satın aldım. Arka bagajdan uğultu sesi geldiği için Ford Diyarbakır servisine başvurdum. Servis yaptığı incelemede aracın boyalı olduğunu tespit etti. Otokoç u aradım ama bana ayıplı araç sattıklarını kabul etmediler. Ford Otosan'a bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

09/10/2020 tarihinde bayiiden sıfır olarak aldığım yeni Ford Kuga marka aracı pazar günü araya girmesi dolayısıyla motor arızasından dolayı ilk gün geri servise bıraktım. Sıfır olarak arızalı satılan ve bir aydır arızası yapılamayan araç için Ford Otosan'da iade veya değişim talebi oluşturdum. Üstün...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Ekim ayı başında aldığım daha 786km'de olan Ford Kuga aracımın ön hoparlörlerinden ses gelmiyor balance ve fader ayarlarını kontrol ettim düzelmedi araçtan resmen buz gibi soğudum. Keşke almasaydım ilk iş yarın servisle görüşüp sorunun halledilmesini ümit ediyorum.Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2017 marka Ford Kuga aracım Haziran 2020'de direksiyon kitlenmesi sonucu Ankara Kartaş Ford serviste yapıldı direksiyon da sertlik sorunu vardı ama yeni olduğu için düzelir diye bekledik Ağustos ayında sağ tekere darbe almak kaydıyla bir kaza yaptım ve Tur Oto'da aracın kasko tarafından yapıldı dire...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

2018 model Ford Kuga aracımın sağ arka koltukta bulunan emniyet kemeri, koltuğu aşağıya yatırırken emniyet kemeri sıkıştı ve kemer tokası koltuğun altında kaldı. 10.11.2020 de Mardin nas otomotive gittim. Durumu izah ettim. Koltuğun vidasını söküp kemeri yerine aldılar. Ama sıkışmadan kaynaklı kemer...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Temmuz 2020 tarihinde acenteden sıfır aldığım Ford Kuga aracımın cam açıp kapama düğmeleri üzerindeki mikelajları 1 ay geçmeden soyuldu. Aracı yaklaşık 1 ay önce Ford Otokoç Ankara servisine götürdüm. 1- Kayıt açıldı, şikayet ettiğim parçanın resimleri ilgili usta tarafından çekildi. Garanti süreci ...Devamını oku

full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Aracım 2019 Kuga aldığım günden beri yolda kalıyor ve kurtarıcı yardımı ile servise gidiyor boş boş kimse ilgilenmiyor. Araç arızalı araba yolda gittiği yerde hızı kesiliyor ve titriyor sonra arıza işareti yanıyor ve yolda ışıkların ortasında kalıyor. Partikül filtresi doluyormuş bu araç bir fiyasko...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Merhabalar. 2019 yılında aldığım Kuga aracım yolda kaldı. Severek aldığım araç aşırı bir titremeden sonra motor arıza ışığı yaktı ve stop etti. Yol yardımı aradım ve bana 30 dakika bekledikten sonra çalıştırın denildi ve araç çalıştı. Ertesi gün servise gittim ve aracın dpf değiştirildi yaklaşık 100...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Temmuz 2020 tarihinde satın aldığım Ford Kuga marka aracımın kadran camındaki çizikler garanti (? ) tarafından kullanıcı hatası denilerek iki kez reddedildi. Ben kadran camının üstüne toz bezi dahi sürmemişken o bölgeyi nasıl çizmiş olabilirim? Ayrıca araç geri viteste iken stop edildiğinde otomatik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Son 10 yılımda 2 adet Ford Mondeo Selective ve su an da Ford Kuga Selective kullanıcısıyım. Defaatle de çevremdeki insanlara da Ford markası konusunda araç almasına sağladım. Sebebi Koç grubu ve Ford'un yıllardır bana verdiği güvendir. Ancak itiraf etmeliyim ki 2014 model Ford Kuga 1.6 Ecoboost 4x4 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ford Kuga aracım geri çağırılma kapsamında yetkili servis tarafından onarılmıştı. Fakat onarım yapılan sebeplerden daha önce hiç olmayan şikayetlerim ortaya çıktı. İnternet araştırmamda başka insanların da başına geldiğini gördüm, tamirat öncesi ne hararet problemim vardı, ne su eksiltme. Fakat şu a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

21.09.2020 tarihinde evimin etrafında park ettiğim 2017 model Kuga st Line hırsız girmesi münasebetiyle gerekli evraklarımı zabıtları tamamladıktan sonra aynı gün Ford kar otomotiv'e götürüp teslim ettim. Sonuçta kaskodan yaptıracağım için birkaç gün sürmesini biliyordum. Konuyu uzatmamak adına kısa...Devamını oku

  • - Görüntüleme