hakem heyeti

Vodafone ile yaptığım fiber internet geçişi sırasında İstanbul Ümraniye’de kullanılan hattım için, 05.03.2026 tarihinde yapılan görüşmede internet paketine ek olarak Digiturk üyeliğinin 12 ay boyunca ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım ve Digiturk kurulumu için gör...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım kontrol sonrasında, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliğ...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, son faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördü...

06.03.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 34954327 numaralı sipariş ile aldığım namaz elbisesi ve ferace bedenlerinin büyük olması sebebiyle ürünleri usulüne uygun şekilde kargo ile iade ettim. Sistem üzerinde iade sürecinin tamamlandığı görülmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın iad...

Trendyol üzerinden 11110320479 sipariş numarası ile 4 Nisan tarihinde “Sinbo Pro Compact Uzun Multi‑styler Hava Üfleme 5in1 Saç Şekillendirici (shd‑1719)” adlı ürünü 4.599 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünün özellikle düzleştirici ve maşa performansından memnun kalmadığım için, yasal süre...

Millenicom 5175144 numaralı aboneliğim kapsamında aldığım internet hizmetini, altyapı kaynaklı sorunlar nedeniyle başından beri hiç kullanamadım. Defalarca denememe rağmen bağlantı sağlayamadığım için hizmetten faydalanamamam üzerine aboneliğimi iptal etme kararı aldım ve iptal talebimi yeni ilettim...

Hepsiburada üzerinden Brezza Lusso Jewelry satıcısından 4634135554 sipariş numaralı gümüş küpeyi satın aldım. Ürün tarafıma hijyen koşullarına uygun olmayan şekilde, herhangi bir koruyucu ambalaj, mühür veya açılmadığını gösteren bir güvenlik bandı olmadan, yalnızca bir kese içerisinde gönderildi. B...

VakıfBank’ın yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Platinum World Troy kredi kartımdan, kartın aidatsız olduğu özellikle belirtilmesine rağmen 11 Nisan tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Hesap özetinde kesintinin yer aldığı kartın son dört hanesi 3911’dir. Bu iş...

08.03.2026 tarihinde Onze Online Mağazası üzerinden 2.699 TL tutarında, #1412 numaralı sipariş ile bir eşofman satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak 11.03.2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve ürünün teslim alındığı, iade sürecinin başladığı tarafıma yazılı olarak ...

15 Şubat’ta İzmir filo mağazasından oğluma Lumberjack marka bir ayakkabı aldım. Uzun yıllardır bildiğim, gençliğimin markası olduğu için özellikle Lumberjack tercih ettim ve iyi bir rakama ödeyerek gönül rahatlığıyla satın aldım. Ancak ayakkabı, daha 40 gün dolmadan, yaklaşık 30 günlük kullanım sonu...

+1

4 Nisan saat 13:07’de İstanbul Optimum Premium Outlet’te bulunan Playland şubesine gittim. Oyun alanını kullanmak için banka kartımla oyun kartına bakiye yükleme işlemi yaptım. Kartımdan 320 TL çekilmesine rağmen bu tutar oyun kartına yansımadı. Durumu hemen şubedeki görevlilere ilettiğimde, sistem...

12 Nisan 2026 tarihinde LCW online mağazası üzerinden 2604120300300 numaralı siparişi verdim. Bugün 18 Nisan 2026 olmasına ve aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi; sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Ondan sonra verdiğim sipariş bile kargoya verildi. Bu süreçte durumu...

Başlık: Volta ev1 Direksiyon Kilitlenmesi – Can Güvenliği Riski (23.10.2025 Alım) 23.10.2025 tarihinde satın almış olduğum Volta ev1 model elektrikli aracımda, henüz 6 aylık kullanım süresi içerisinde ciddi bir güvenlik sorunu yaşanmıştır. Olay, Denizli’de Başak Heykeli civarında şehir içi trafik...

Konu: Üretim Kaynaklı Lastik Yanak Balon Yapması hakkında Mağduriyet ve Değişim Talebi Merhaba, 2025 model Fiat Egea 2025 aracımın üzerinde, aracı sıfır olarak satın aldığım bayide takılı şekilde teslim edilen Falken marka lastikleri kullanmaktayım. Aracım henüz yeni olup garanti kapsamı devam etm...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Detayları incelediğimde, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife deği...

17.04.2026'da technocar Cepa AVM şubesine, daha önceki görüşmelerimizde ve kurumsal vaatlerinde belirtilen 4 kışlık teker alımı kampanyası kapsamında kışlık lastiklerimi söktürmek için gittim. Gittiğimde kampanya sürecini hatırlatarak lastik değişim talebimi ilettim, personel de bunun kampanya dahil...

WhatsApp üzerinden satış yapan Murat Biçen isimli kişiden enjeksiyon formunda bir ürün satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle ürünün insülin kalemi benzeri, pratik ve kolay uygulanabilir bir kullanımda olup olmadığını sordum ve bu şekilde olduğu, yani kullanımının çok basit olduğu bilgisi taraf...

Aras Kargo aracılığıyla internetten yaptığım bir alışverişin kargosu 2025 yılı Eylül ayında kayboldu ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo bedeli 1.600 TL idi ve bu tutarın tarafıma ödenmesi konusunda aylardır bir sonuç alamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvur...

Suit Güzellik Batıkent şubesine lazer epilasyon ve bölgesel incelme hizmetleri için toplam 35.000 TL ödedim. Sürekli kapanma yaşanması nedeniyle hizmetlerde ciddi aksama oldu ve bunun üzerine Yenimahalle İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurumda, yapılan işlemlerin ücretlerinin kalmasını, ...

Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünle ilgili, 10306639295 numaralı siparişime ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti tarafından ürünün değiştirilmesi yönünde karar verilmiştir. Bu karar hem tarafıma hem de satıcıya tebliğ edilmiştir. Buna rağmen satıcı, Hakem Heyeti kararını uygulamamakta ve ürü...

17 Nisan 2026 tarihinde saat 20.38 sularında Muğla Menteşe Karamehmet Mahallesi 9 adresinde bulunan A101 mağazanızın önünde, mağaza önünde kontrolsüz şekilde bırakılmış alışveriş sepetlerinden biri rüzgarın etkisiyle savrularak aracıma çarpmıştır. Bu çarpma sonucu aracıma ait sağ yan ayna kırılmış v...

11.04.2026 tarihinde Digiturk aboneliğimin iptali için ilk mailimi gönderdim ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Devamında 16.04, 17.04 ve 18.04 tarihlerinde kimlik bilgilerimi tekrar tekrar iletmeme rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmemiştir. Süreç boyunca sürekli farklı ve çelişkili yönlendirmeler...