to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Geciken Teslimat Ve Hatalı Mobilya Sorunu
Vivense Beylikdüzü mağazasından 08.03.2026 tarihinde a38108608174 numaralı siparişim ile TV ünitesi ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünler 18.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt adresime, olması gereken teslim süresi gecikerek getirildi, buna rağmen herhangi bir sorun çıkarmadan teslimatı kabul ettik.
Kurulum için gelen ekip hem TV ünitesinde hem de konsolda firma kaynaklı hata olduğunu, parçaların birbirine oturmadığını belirtti. “Biz buradan müdahale edemeyiz, arıza kaydı açılması gerekiyor, hafta içi ekip gelir” denildi, biz de buna güvenerek yine sorun çıkarmadan beklemeyi kabul ettik.
Bugün Vivense müşteri hizmetlerini aradığımızda, arıza kaydının hâlâ incelemede olduğu ve kendi hatalarına rağmen ancak 20 iş günü içinde dönüş yapabilecekleri şeklinde, son derece laubali bir üslupla cevap verildi. Bu süreçte hem hatanın firmadan kaynaklanması hem de sürecin bu kadar uzatılması ve kullanılan üslup kesinlikle kabul edilemez.
Bu hafta evleneceğim ve salon eşyalarım hatalı, kurulumu tamamlanmamış şekilde ortada duruyor. Yeni kurulacak bir evde, tüm planlamam yapılmışken, bu kadar önemli bir dönemde böyle bir mağduriyet yaşamam beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Vivense’nin, TV ünitesi ve konsoldaki hatalı parçaların acilen yenileriyle değiştirilmesini ve kurulumun eksiksiz, sorunsuz şekilde ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde, tüm bilgi ve belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Hem de çevreme tüm bu olumsuz durumları tek tek çevreme anlatacağım alışveriş yapmamaları için.
226.131 TL'lik sipariş verdim ama resmen mağdur ediliyorum.
Ek olarak yine aynı sipariş içerisinde Girona Berjer satın aldık. 17 Nisan'da teslim edilmesi gerekirken bugün ayın 20si olmasına rağmen 'sipariş hala hazırlanıyor' olarak görünüyor. Bu durum hakkında da acil geri bildirim beklemekteyiz.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Parçaların tamiratı yapıldı fakat hala 17 Nisanda teslim edilmesi gereken berjerimiz gelmedi. Herhangi bir bilgi de verilmiyor. Acil geri dönüş bekliyoruz.
Bugün Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda gelmeyen berjerimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünüm için net muhatap bulamıyorum. Acil ürünümün gönderimini bekliyorum.
Hala cevap alamadım. Geri dönüş de yapmıyorlar parasını verdiğim ürün hakkında cevap alamıyorum böyle rezalet görmedim.
Bugün de dönüş yapmazsanız Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Perşembe günü İstanbul'da olur hafta sonuna kadar sizde olur dediniz. Sipariş takibinden bakıyorum hala ürün hazırlanıyor yazıyor. Ne arayan var teslimat için ne soran. Yanıltıcı bilgi veriyorsunuz. Mayıs oldu hala ürünüme ulaşamıyorum. Acil arama bekliyorum
Müşteri hizmetleri bariz yalan söylüyor. Hafta sonu berjeriniz sizde olacak dedi fakat ne arayan oldu ne soran. Parasını verdiğim ürünün dilencisi oldum resmen Her türlü yasal hakkımı kullanacağım.
Bu kadar şikayete rağmen geri dönüş sağlamıyorsunuz. Benim parasını verdiğim ürün hakkında cevap alamıyorum. Bir şeyleri çözmek için illa showromonuza mı gelmem gerekiyor?
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Gerçekten bu kadar olmaz artık! Berjer bugün gelmiş ve yamuk dikilmiş siz dalga mı geçiyorsunuz insanlarla bu ne lakayıtlık? Konu hakkında acil aranmak istiyorum yeter artık sizinle uğraşmaktan gerçekten sinirlerim altüst oldu
1 aydan fazla oldu hala şikayetimiz için arayan yok. Bu nasıl firma. Hukuki yollardan hakkımı arayacağım.
Merhaba, Sizi 5-06 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Berjeriniz için sipariş termin aralığı 12/06 - 24/06 şeklindedir. Hızlandırma sağlanması adına destek talep edilmiştir. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şaka mısınız aradığınızı gördüm direk konuşmayı kesip sizi açmaya çalıştım. Bir kere çaldırıp kapadınız. Acil arama bekliyorum
Ayrıca numaramın sonu o değil 3317
Kaç aydır gelen berjerin hatalı olduğu için teknik destek beklediğimi dile getiriyorum hiçbir aksiyon alınmadı. Pazartesi bilgi bekliyorum. Fotoğrafı ekledim. Paramla rezil oldum ya taksitler hala bitmedi. Eğer herhangi bir aksiyon almayacaksan. Tüketici Mahkemesi'ne başvurup sadece berjer değil bütün aldığım sorunlu ürünler için tüm paramı iade almak için başvuracağım. Her şeyin fotoğrafı elimde mevcuttur. Yırtık olan berjerinkini buraya ekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
