Kelebek İzmir Forum Sözünü Tutmadı, 59.200 TL İadesi Gecikti

4 Haziran 2025 tarihinde Kelebek İzmir Forum mağazasından iki adet Çalına üçlü koltuk satın aldım. Kurulum sırasında vidalar ve ayaklar eksik olduğu için montaj yanlış yapıldı. Bu sebeple defalarca kez servis geldi ve her seferinde koltuklara farklı noktalardan delikler açıldı. Sonrasında koltuklarda çökme, esneme ve sallanma problemleri ortaya çıktı.

Kelebek mağazasına yaşadığım mağduriyeti defalarca iletmeme rağmen gerekli ilgi gösterilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. 23 Mart tarihinde karar lehime sonuçlandı. Karar sonrasında Kelebek yetkilileri koltukları alacaklarını ve aynı gün içinde ücret iadesini yapacaklarını söyledi.

18 Nisan günü koltuklar evimden alındı ve bu durum için tutanak tutuldu. Yetkililer IBAN bilgilerimi alıp aynı gün içerisinde yaklaşık 59.200 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edileceğini beyan etti. Ancak koltuklar alınmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmediği için gerekirse icra takibi başlatmak zorunda kalacağım noktaya geldim. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, koltukların bedeli olan tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.