to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Haziran 2025 tarihinde Kelebek İzmir Forum mağazasından iki adet Çalına üçlü koltuk satın aldım. Kurulum sırasında vidalar ve ayaklar eksik olduğu için montaj yanlış yapıldı. Bu sebeple defalarca kez servis geldi ve her seferinde koltuklara farklı noktalardan delikler açıldı. Sonrasında koltuklarda çökme, esneme ve sallanma problemleri ortaya çıktı.
Kelebek mağazasına yaşadığım mağduriyeti defalarca iletmeme rağmen gerekli ilgi gösterilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. 23 Mart tarihinde karar lehime sonuçlandı. Karar sonrasında Kelebek yetkilileri koltukları alacaklarını ve aynı gün içinde ücret iadesini yapacaklarını söyledi.
18 Nisan günü koltuklar evimden alındı ve bu durum için tutanak tutuldu. Yetkililer IBAN bilgilerimi alıp aynı gün içerisinde yaklaşık 59.200 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edileceğini beyan etti. Ancak koltuklar alınmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmediği için gerekirse icra takibi başlatmak zorunda kalacağım noktaya geldim. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, koltukların bedeli olan tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
06.03.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden; salon takımı (koltuk takımı), yemek masası, sandalyeler, TV ünitesi ve konsol dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım. Teslimat süreci zaten gecikti ve ürünler 07.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünler kurulum için açıldığında...
05.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Forum mağazasından sandalye siparişi verdim. Satış esnasında tarafıma 6-8 hafta teslim süresi bilgisi verildi ve sözleşmeye de 01.12.2025 tarihi teslim tarihi olarak yazıldı. Ancak bu tarihe rağmen 20.12.2025 olduğunda hâlâ ürünler teslim edilmemişti ve mağ...
İstanbul’daki Kelebek Mobilya mağazasından 29.500 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürün daha ilk günden sorunlu çıktı; montaja geldiklerinde üçlü koltuğun baş kısmında kesik olduğunu gördük. Bu nedenle koltuğu alıp tekrar götürdüler ve yenisini getirdiler. Anc...
06.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara İstanbul Yolu mağazasından Çalına üçlü koltuk satın aldım. Ürün Eylül ayının sonunda teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra, 3 ay bile dolmadan koltukta çökme, öne sarkma ve kumaşta tiftiklenme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Bu sorunlar üzerine Ara...
İzmir Kemalpaşa Kelebek Mobilya şubesinden 2025 yılı Mart ayında Armin yemek odası takımı, Armin koltuk takımı ve Amerikan yatak aldım. Ürünler bana ilk geldiği günden beri sorunluydu. Koltuk takımında ciddi çökme oldu, otururken gacır gucur sesler geliyor, sandalyelerde çökme var, masa montajında v...
Yorumlar