to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty firmasından satın aldığım elbiseyi iade etmek için 24 Şubat 2026 tarihinde iade sürecimi başlattım. 2.000 TL tutarındaki bu iade için aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde “bugün tamamlanacak”, “mesai saatleri içinde kesinlikle tamamlanmış olacak”, “dekont gönderilecek” gibi net ve kesin ifadeler kullanıldı, fakat bu sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Her defasında yeni bir gün ve saat verilerek yalnızca oyalanmış oldum. İade sürecinde 720533489 numaralı sipariş ile işlem yapılmasına rağmen sonuç olarak ne tamamlanmış bir ödeme ne de gönderilmiş bir dekont var.
Ben iyi niyetli şekilde bekledim, defalarca iletişime geçtim ve verilen sözlere güvendim. Ancak gelinen noktada sadece tekrarlanan vaatler ve uzayan bir mağduriyetle karşı karşıyayım. Bir tüketici olarak iade ücretimin aylarca ödenmemesi ve firmanın sürekli kesin konuşup sözünü tutmaması kabul edilemez ve süreci son derece güvensiz, yıpratıcı hale getirmiştir.
Talebim çok açık; 2.000 TL tutarındaki iade bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve dekontun tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki tüm yazışma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu durumu kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Eklediğim yazışmaların devamı da vardır.
Mutty firmasından aldığım elbise ve 3’lü takımı 20.11.2025 tarihinde teslim aldım, ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için 27.11.2025 tarihinde iade ettim. Toplam 2.619 TL tutarındaki alışverişimi kartla ödemiş olmama rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ tar...
Mutty firmasından online olarak satın aldığım elbise 19 Şubat’ta elime ulaştı. Bedeninin uymaması nedeniyle ürünü 24 Şubat’ta iade bedelini ödeyerek kargoya teslim ettim. Ödeme yapmıştım ve bu tutarın tamamının iadesini bekliyorum. Sipariş numaram 334465885’tir. 27 Şubat’ta WhatsApp üzerinden firma...
Mutty internet mağazasından Aralık ya da Ocak ayında bir elbise siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 ay gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı ve gelen ürün görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine ürünü 25 Şubat tarihinde kargo ile iade ettim. O günden bu yana ödediğim 2.800 TL ...
Mutty.com üzerinden iki elbise ve bir altüst takım olmak üzere toplam üç parça ürün satın aldım. İki elbiseyi iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade sürecinin uzun süreceği söylenerek beni iade talebimden vazgeçirip değişim yapmam için ikna etmeye çalıştılar. Değişimi kabul etmedim ve iade istedi...
Yorumlar