to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Darıca’da yeni evime takılan Arçelik ocakla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ocağın kurulumundan çok kısa süre sonra, henüz evliliğimin ilk haftasında fark ettiğim çizikler, bek kısımlarındaki lekelenmeler ve bir gözünün dönmeyip ancak çok bastırınca çalışması nedeniyle Arçelik’i aradım. Aslında daha öncesinde de aramıştım fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Evimde uzun süre fiilen yemek pişirmedim, evliliğimin ilk haftası tatilde, sonrasında da Ramazan davetleri nedeniyle çoğunlukla dışarıdaydık, bu yüzden ocağı yoğun şekilde kullanmam söz konusu bile değil. Buna rağmen ocak çizikli ve lekeli, ayrıca bir gözü arızalıydı. Ben bu hasarları kendim oluşturmadım, bu şekilde takıldığını düşünüyorum. Kurulum sırasında ben evde değildim, eşim vardı ve o da işlerin yoğunluğundan dolayı bu ayrıntıları o anda fark edememiş.
Yetkili servis eve gelip ocağa baktı, ardından fabrikanın onay vermediğini, değişim olmayacağını iletti. Ben bu süreçte defalarca Arçelik’i aradım. Görüştüğüm yetkili servis çalışanı B**** isimli kişi bana bayramdan önce ürünün değiştirileceğini söyledi. Ancak bayramdan sonra tekrar aradığımda sistemin kapandığı ve böyle bir değişim talebinin görünmediği söylendi. Aynı evde, yeni evliyken, sürekli yetkili servis ağırlamak zorunda kalıyorum ve buna rağmen sorun hala çözülmedi.
Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Neredeyse kullanılmamış, daha en başından sorunlu olduğu anlaşılan bu ocağın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Arçelik'ten yaklaşık 6 ay önce ocak aldım. Ocağın beg yani şapka bölümünde ekli resimlerden de anlaşılacağı üzere renk değişimi, soyulma gibi deformasyonlar oluştu. Servis talebinde bulundum ve gelen servis yetkilisi bazı modellerde bu durumun olduğunu ve garantisi devam ettiği için ücretsiz değişim...
Yaklaşık 1,5-2 aydır Arçelik ankastre ocağımda yaşadığım arıza nedeniyle Kocaeli Arçelik Servisi’nden destek almak zorunda kaldım. Ocağı yakmak istedi...
Arçelik tarafından mağdur edildik... 7 aylık fırın ve ocağımda kendi ürettiğiniz ürünü kullanma talimatlarına göre kullanılmasına rağmen oksitlenmeler, renk atımı, düğmelerde renk solması gibi durumlar ortaya çıktı. 06.07.2023 tarihinde gelen Çubuklu yetkili servis elemanı bu şikayetleri fotoğraflad...
Arçelik’ten bir fırın aldım. İlk olarak teknik servis geldi, fırını çalıştırdıktan 10 dakika sonra lekeleri fark etti. Şikayet sebeplerim; siyah lekeler ve alt kapak montajıydı. Servis, lekeyi çıkarmayı deneyeceklerini, çıkmazsa değişim yapacaklarını söyledi. Gelen teknisyen lekeyi çıkaramayınca "De...
Kocaeli Gölcük’te bulunan Arçelik bayisi Ö********’den babam İ****** H******** adına yaklaşık 37 bin tl ödeyerek ocak üstü fırın aldık. Ancak bize sıfır ürün yerine teşhir ürün gönderdiler ve 4 aydır bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Yaklaşık 4 aydır defalarca, belki 30 kere bayiye git...
Yorumlar