Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Volny Home Logo

Volny Home

Volny Home Logo
Volny Home

AiVarile Marka Karnesi

Volny Home hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 58/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%75) yöntemi izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin görsellerle uyuşmadığını, kalite sorunlarını ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.

%35
Yanıt Oranı (17/48)
58/100
Çözüm Başarısı
15Çözülen Şikayet
53saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%75
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%8,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%8,3

Müşteri Teşekkürleri

  • Hatice

    Çok teşekkür ederim olumlu cevap aldığım için

  • Zeynep

    Bugün iade gerçekleşti teşekkürler

  • Öznur

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ev Tekstili Ürünlerinde Uygunsuzluk ve Kalite Sorunları

  • Görselden farklı ürün: 20 şikayette ürünlerin 'görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığı' ve pamuk beyanına rağmen polyester çıktığı belirtiliyor.
  • Ayıplı ürün: 13 şikayette nevresimlerin yırtık, lekeli geldiği veya ilk kullanımda tüylenme yaptığı bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette beyaz yerine gri renk gönderildiği veya tamamen farklı ürünlerle karşılaşıldığı aktarılıyor.

İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 13 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
  • Destek kanalları yetersizliği: 5 şikayette telefon ve WhatsApp hatlarından firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı belirtiliyor.

Sipariş ve Teslimat Yönetimi Sorunları

  • Siparişlerin kargoya verilmemesi: 5 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve bilgi verilmediği bildiriliyor.
  • Kargo gecikmeleri: 4 şikayette kargo takibinde hareket görünmesine rağmen ürünlerin günlerce ulaşmadığı aktarılıyor.
  • Sevk süresi aşımı: 3 şikayette 1-3 iş günü olan sevk taahhüdünün aşılmasına rağmen gönderim yapılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

109 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ürün Açıklaması Yanlış, İade Seçeneği Yok

2.512

Volny Home internet sitesinden 5 Eylül tarihinde toplam 1.563,89 TL tutarında nevresim takımı satın aldım. Ürünleri özel...

Ürün Açıklaması Yanlış, İade Seçeneği Yok
Ürün Açıklaması Yanlış, İade Seçeneği Yok
Ürün Açıklaması Yanlış, İade Seçeneği Yok
Ürün Açıklaması Yanlış, İade Seçeneği Yok
+1

Video Şikayetler

Volny Home Pamuklu Diyor Naylon Çarşaf Gönderimi Yapmış!

Volny HomePamuklu Diyor Naylon Çarşaf Gönderimi Yapmış!

Profil fotoğrafı
Damla
Volny Home Ürün Kalitesizliği!

Volny Home ÜrünKalitesizliği!

Profil fotoğrafı
Emel

Yanıltıcı Pamuk-Polyester Oranı Ve Sert Kumaş Nedeniyle İade Talebi

3.358

Volnyn Home firmasının kendi internet sitesinden 4 adet lastikli çarşaf ve 2 adet tek kişilik nevresim takımı satın aldı...

Kargo Gecikmesi Ve Kalitesiz Nevresim Takımı Şikayeti

2.314

17 Temmuz’da Volny Home internet sitesi üzerinden üye girişi yapmadan beyaz renk pamuk saten nevresim takımı siparişi ve...

Kargo Gecikmesi Ve Kalitesiz Nevresim Takımı Şikayeti
Kargo Gecikmesi Ve Kalitesiz Nevresim Takımı Şikayeti
Kargo Gecikmesi Ve Kalitesiz Nevresim Takımı Şikayeti

Volny Home’da Hızlı Kargo Sözünü Tutmadı, Müşteri Hizmetleri Umursamaz

1.439

Volny Home internet sitesinden ayın 21’inde vermiş olduğum siparişi, sitede özellikle “2 gün içinde hızlı kargo” ibaresi...

Çözüldü
66

"Geri dönüş sağlandı. Teşekkür ederim."

Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
434

"Sorunum çözüldü teşekkürler."

Fahriye şikayetini yayından kaldırdı

Yırtık Yastık Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Almama Sorunu

2.382

06.07.2026 tarihinde Volny Home markalı ev tekstili yastık satın aldım. Siparişi Instagram reklamı üzerinden, reklamdan ...

Yırtık Yastık Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Almama Sorunu
Yırtık Yastık Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Almama Sorunu

Setin Yastık Kılıfları Görselle Uyuşmuyor

1.898

Volnyhome üzerinden çift kişilik pikseli nevresim seti satın aldım. Ürün üç parçadan oluşuyor; yorgan kılıfı ve yastık k...

Setin Yastık Kılıfları Görselle Uyuşmuyor
Setin Yastık Kılıfları Görselle Uyuşmuyor

Volny Home'dan Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi

1.994

Volny Home’dan geçen hafta perşembe günü toplam 2108 TL tutarında çarşaf, yastık ve nevresim takımları siparişi verdim. ...

Çözüldü
387

"Çok teşekkür ederim olumlu cevap aldığım için"

Hatice şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1.126
Aycan şikayetini yayından kaldırdı

İlanı Yanıltan Pamuklu Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

3.695

Volny Home’den internet üzerinden 3 takım ve 3 tekli ürün siparişi verdim. Reklamlarında ve ilanlarında özellikle pamukl...

Volny Home’da Yanıltıcı Görseller Ve Uyuşmayan Nevresim Takımı

4.211

Volny Home’un kendi web sitesinden 13 Nisan tarihinde bir nevresim takımı siparişi verdim, ürün 18 Nisan’da elime ulaştı...

Volny Home’da Yanıltıcı Görseller Ve Uyuşmayan Nevresim Takımı
Volny Home’da Yanıltıcı Görseller Ve Uyuşmayan Nevresim Takımı
Volny Home’da Yanıltıcı Görseller Ve Uyuşmayan Nevresim Takımı
Volny Home’da Yanıltıcı Görseller Ve Uyuşmayan Nevresim Takımı

Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

4.900

Gaziantep’ten, Instagram üzerinden “Volny Home” isimli hesabın nevresim takımları, havlular ve yastık reklamlarını görer...

Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

İletişim