Motor Soğutma Sıvısı Aşırı Isınması Ve Motor Arızası Nedeniyle Yetersiz Servis Çözümü

2025 model, 14.700 km’deki Ford Kuga ST-Line aracımda “motor soğutma sıvısı aşırı sıcak” ve “motor arızası” uyarıları almam üzerine aracımı yetkili servise bıraktım.

Servis tarafından ilk aşamada motor soğutma sıvısının değiştirilmesi ve ateşleme sistemlerinin yenilenmesi gibi işlemler önerildi. Ancak aynı arızanın birçok kullanıcı tarafından yaşandığı ve bu işlemlerle sorunun kalıcı olarak giderilemediği bilinmektedir. Buna ek olarak, sorunun devam etmesi halinde aracın motor üst kapağının (silindir kapağı) değiştirileceği tarafıma iletilmiştir.

Sıfır ve garanti kapsamındaki bir araçta bu denli kritik bir motor parçasının değiştirilmesi, aracın ikinci el değerinde ciddi kayıp oluşturacak, motor bütünlüğünü bozacak nitelikte ağır bir müdahale anlamına gelmektedir ve tarafımca kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca aracımın yaklaşık 15 gün serviste kalacağı belirtilmesine rağmen bu süreçte tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmemiştir. Günlük yaşamımı doğrudan etkileyen bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Taleplerim; öncelikle arızanın kalıcı ve güvenilir bir şekilde giderilmesinin mümkün olmadığı anlaşılıyorsa aracımın yenisi ile değiştirilmesi, bu mümkün değilse bedel iadesi sürecinin başlatılması, onarım veya inceleme süresi boyunca ikame araç tahsis edilerek mağduriyetimin giderilmesi ve yapılan tüm işlemler ile tespit edilen arızaya ilişkin detaylı, imzalı ve kaşeli yazılı teknik raporun tarafıma iletilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.