Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Mezuniyet Günümde Mağdur Oldum

Gratis’ten 12 Haziran 2026 tarihinde toplam 1.862,50 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (sipariş no: pr33139431). Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Teslimat adresim Ankara/Pursaklar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 11 Haziran’daki indirimden kaynaklanan bir yoğunluk olduğunu ve sorunun 3 iş günü içinde çözüleceğini belirttiler; ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir gelişme olmadı. Üstelik şu an hem hafta sonuna girildi hem de yeni bir indirim dönemi başladı, buna rağmen önceki siparişlerin hâlâ hazırlanmamış olması bizleri mağdur ediyor.

Çarşamba günü mezuniyetim var ve bu siparişteki ürünleri orada kullanmak için özellikle erkenden sipariş verdim. Müşteri hattından şikayetimi iletmeme rağmen ilgilenilmedi ve sürece dair net bir bilgi de alamadım.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.