Siparişim 9 Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

11 Haziran’da Gratis Online üzerinden verdiğim pr32950288 numaralı siparişim günlerce “sipariş alındı” aşamasında kaldı, bir türlü “siparişiniz hazırlanıyor” evresine geçmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ siparişim elime ulaşmadı.

Yaklaşık 9 gündür, hafta sonlarının da araya girmesiyle daha da uzayan bir bekleme süreci yaşıyorum. Kampanya var denilerek bu kadar gecikmenin normalleştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer kampanya yapıyorsanız, stok ve personel planlamanızı buna göre yapmak zorundasınız; müşteriler bu kadar beklemek zorunda değil.

Toplamda yaklaşık 922 TL tutarındaki siparişim için, hem ürünlerimin acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.