Gratis’te Düğün Hediyesi Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Çözüm İsteği

11.06.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr33106592 numaralı online siparişimi verdim. Aradan dokuz gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında, kargoya bile verilmedi. Siparişimde düğün için hediye edeceğim ürünler bulunuyor ve tarihin yaklaşması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Buna rağmen siparişin durumuyla ilgili ne bir bilgilendirme ne de gecikmeye dair açıklayıcı bir mesaj almadım. E‑posta yoluyla iletişime geçtim, dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez bağlanabildim, ancak görüştüğüm temsilci de süreci hızlandırma veya çözüm üretme konusunda hiçbir somut adım atmadı.

Düğün tarihimin yakın olması ve ürünlerin hediye olarak alınmış olması sebebiyle, siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini veya mümkün olan en hızlı şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.