Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

11 Haziran’da Gratis’in online mağazasından pr33098046 numaralı siparişimi verdim ve 394 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmaya bile başlanmadı, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat hatta bekletilmeme rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim sorununa ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.