10 Gün Gecikmeli Siparişler Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

11.06.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden toplam 6 adet sipariş oluşturdum. Bu siparişlerden sadece 2 tanesi zamanında teslim edildi, pr33096890, pr33011646 ve pr32790443 numaralı siparişlerimin ise üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişlerimden birinin günlerdir kargoda görünüp teslim edilmemesi, diğerlerinin ise hazırlama aşamasına bile geçmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluktan kaynaklandığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süren bir gecikmenin “yoğunluk” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Siparişlerimin acilen hazırlanıp kargolanmasını ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir çok sayıda ürün sipariş etmeme rağmen hiçbir zaman tester ürün gönderilmiyor olmasını da müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bulduğumu belirtmek isterim. Gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.