Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Tatil Öncesi Acil Kargo Talebi, Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında

20 Haziran 17:3725
Orhan'ın Teşekkür Mesajı
Ürünler geldi. Teşekkürler

13.06.2026 tarihinde Gratis’ten online olarak Nivea Sun Bebek SPF50+ Koruma ve Bakım Hassas Cilt Çocuk Güneş Kremi Sprey 200 ml ve Benri Yoğun & Hızlı Bronzlaştırıcı Spreyi 150 ml ürünlerini pr33153303 numaralı siparişle satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Hafta içi tatile çıkacağım için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var ve siparişi özellikle bu nedenle erken verdim. Buna rağmen henüz bir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyalı ürünler olduğu için kargonun ne zaman çıkacağı konusunda tarih veremediklerini söylediler. Bu açıklama, özellikle tatil tarihim bu kadar yaklaşmışken benim için yeterli ve tatmin edici değil.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

22 Haziran 10:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Orhan
23 Haziran 10:59

Ürün hâlâ hazırlanıyor. Lütfen gün içi kargoya veriniz. Tatil zamanım geldi. İki hafta olacak ürünler yok.

Orhan
24 Haziran 22:27

Ürünler geldi. Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi

13 Mayıs 18:54279

08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr31569586 numaralı siparişim yaklaşık bir haftadır “sipariş alındı” duru...

1

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Bilgi Ve Destek Yok

10 Kasım 2025 16:23758

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 874,25 TL tutarında, dört ürün içeren bir sipariş verdim (Si...

1

Acil Güneş Kremi Siparişim İşlenmedi Ve Kargo Bilgisi Yok

25 Mayıs 19:15124

24 Mayıs tarihinde Gratis’in online mağazasından pr31976068 sipariş numarasıyla güneş kremi siparişi verdim. Ürüne acil ...

1 Destek

Gratis Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

20 Mayıs 13:2780

15 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden SHE Vec Matte SPF 50 güneş kremi siparişi verdim. Pr31725932...

Acil Kozmetik Siparişimin İşleme Alınmaması Ve Açıklama Talebi

11 Mayıs 20:10207

08.05.2026 tarihinde Gratis’in online kanalından üç adet kozmetik ürün için pr31539539 numaralı siparişi verdim. Aradan ...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Gratis Ruj Ambalajlı Hali İle Kırık Geldi

Gratis RujAmbalajlı Hali İle Kırık Geldi

Profil fotoğrafı
Fatma
Gratis 100 Ml Ürünün Yarısı Boş Neredeyse!

Gratis 100 MlÜrünün Yarısı Boş Neredeyse!

Profil fotoğrafı
Merve
Gratis'ten Aldığım Maskara Güvenlik Bandı Olmadan Geldi

Gratis'tenAldığım Maskara Güvenlik Bandı Olmadan Geldi

Profil fotoğrafı
Ümran
Gratis Online Alışverişte Yanlış Ürünler Kargoya Verilmiş

Gratis OnlineAlışverişte Yanlış Ürünler Kargoya Verilmiş

Profil fotoğrafı
Kadriye
Gratis Ürünüm Eksik Geri Ödeme Veya Yeniden Gönderim

Gratis ÜrünümEksik Geri Ödeme Veya Yeniden Gönderim

Profil fotoğrafı
Yagmur

Öne ÇıkanKonular

Gratis Kategorileri