Doğtaş Mobilya’da TV Ünitesi Ve Orta Sehpanın Sözleşmeli %30 Kesintili İadesi İşlenmedi

Doğtaş Mobilya’nın Trabzon Kaşüstü şubesinden yeni evim için aldığım TV ünitesi ve orta sehpa evime sığmadığı için, sözleşmede yer alan maddeye dayanarak ürünlerin iadesini talep ettim. Satın alma sırasında imzaladığım sözleşmede, ürünlerin yüzde 30 kesinti uygulanarak iade alınabileceği açıkça yazdığı için bu şartı kabul ederek iade sürecinin başlatılmasını istedim.

Buna rağmen ürünler benden geri alınmadı ve süreç hiçbir şekilde ilerletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir iade talebi görünmediği, yani talebimin sisteme dahi işlenmediği bilgisi tarafıma iletildi. Hem sözleşmede açıkça belirtilen koşulu kabul etmeme hem de yasal süre içinde başvurmama rağmen iade sürecimin başlatılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

İmzalamış olduğum sözleşmede yer alan yüzde 30 kesintiyle iade hakkımın yerine getirilmesini, TV ünitesi ve orta sehpanın adresimden alınarak iade işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma 0530********12 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ediyorum.