Doğtaş’tan Teslimat Tarihindeki Tekrarlayan Değişiklikler Ve Müşteri Mağduriyeti

08.08.2016 Cumartesi günü İzmit Doğtaş mağazasından bir TV ünitesi satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 14.08.2016 tarihine kadar teslim edileceği söylendi. Daha sonra teslimat tarihini 19.08.2016 tarihine ertelediklerini ilettiler. Biz de buna güvenerek evimizdeki mevcut TV ünitesini kaldırdık, yenisi gelecek diye beklemeye başladık ve kızlarımızın doğum günlerini de buna göre erteledik.

Dün tekrar arandık ve bu kez teslimat tarihinin 21.08.2016 Cuma gününe çekildiği söylendi. Biz ise doğum günü organizasyonunu Çarşamba günü için planlamış durumdayız ve şu anda evimizde TV ünitesi yok. Doğtaş gibi kurumsal bir firmanın bu kadar önemli bir üründe, defalarca kendi inisiyatifiyle tarih değiştirip müşterisini zor durumda bırakmasını ve söz verilen teslim tarihine uymamasını kabul edemiyorum.

TV ünitemiz hâlâ teslim edilmedi. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ürünümüzün acilen teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığımız aksaklık ve mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.