to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Yapılmayan TV Ünitesi İadesi Reddi Ve Yazılı Açıklama Talebi
Doğtaş’tan 31.07.2026 tarihinde 5312***28 sipariş numarasıyla çeşitli ürünler satın aldım. Bu sipariş içinde yer alan Milena TV Ünitesi Üst Modül – Geniş ürünü 27.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Bu modülün mevcut alanıma geniş gelmesi nedeniyle Milena TV Ünitesi Üst Modül – Dar modelini tercih etmek istedim ve geniş olan modülün iadesi için talepte bulundum. 31.08.2026 tarihinde Montajix görevlisi kuruluma geldiğinde, iade etmek istediğim bu ürünün montajı hiç yapılmadı ve ürün geldiği şekilde paketli olarak bırakıldı. Montaj görevlisi de ürünün kurulmadığına şahittir.
Daha sonra 8001367375 numaralı iade talebimi oluşturdum. Ancak Doğtaş Müşteri İlişkileri, ürünün kurulumu yapıldığı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceğini tarafıma sözlü olarak iletti. Ürün fiilen kurulmamış olmasına rağmen bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve gerekçeli bir ret cevabı verilmemesini doğru bulmuyorum.
Kurulumu yapılmamış olan Milena TV Ünitesi Üst Modül – Geniş ürününün iadesinin kabul edilmesini, Milena TV Ünitesi Üst Modül – Dar modelini alabilmem için gerekli sürecin başlatılmasını ve talebimin sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
