TV Ünitesinin Üst Tablası Ve Hediye Yastık Teslim Edilmedi, Uzun Süreli Gecikme Ve Şube İlgisizliği

28 Haziran 2026 tarihinde Ankara Çankaya Konya Yolu Doğtaş şubesinden TV ünitesi satın aldım. TV ünitesinin üst tablası hasarlı olduğu için tarafıma hiç teslim edilmedi, ürün ilk günden beri eksik durumda.

Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne şube ne de Doğtaş tarafından teslimatla ilgili net bir tarih bilgisi verilmiyor. Her aradığımda sadece fabrikada üretimde göründüğü, beklemem gerektiği söyleniyor. Dün yaptığım son görüşmede de yine aynı ifade tekrarlandı, ancak somut bir çözüm veya teslimat tarihi paylaşılmadı.

Şube de sorumluluk almak yerine konunun kendileriyle alakalı olmadığını söylemekle yetiniyor, mağduriyetimi gidermek için herhangi bir girişimde bulunulmuyor. Ödediğim ürünün bir parçası uzun süredir teslim edilmediği için hem ev düzenim aksadı hem de parasını verdiğim ürünü tam olarak kullanamıyorum.

Ayrıca satış sözleşmesinde yazan hediye yastık da tarafıma hiç teslim edilmedi ve bununla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

TV ünitemin üst tablasının ve sözleşmede belirtilen hediye yastığın acilen en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.