to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Mobilya İçin Hızlı Değişim Talebi
Doğtaş’ın online mağazasından aldığım mobilyanın montajı bugün yapıldı. Ürünün tam görünür kısmında, taşıma sırasında ya da üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bariz bir defo bulunuyor ve bu durum ürünün görselliğini ciddi şekilde bozuyor.
Durumu aynı gün içinde Doğtaş’a ilettim, inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 815149734’tür.
Defolu parça nedeniyle yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını veya gerekli parça yenilemesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Konunun çözüleceği 21 gün içinde iletileceği söylendi.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Yaklaşık olarak 40 gündür ürünün kirik parçasının gelmesini bekliyorum sürekli geldi gelecek seklinde geçiştiriliyor bu yüzden mağduriyetim giderilmedi.
Doğtaş Mobilya’dan aldığım Kalia TV üst rafının alt parçası taşıma sırasında defolu şekilde teslim edildi. Bunun üzerine 1 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve parçanın değişimi için kayıt açıldı. Müşteri hizmetleri, defolu parçanın en geç 25 gün içinde değiştirileceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen parça hâlâ değiştirilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli olarak bekletiliyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Defolu parçanın en kısa sürede yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu uzun gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
