TV Ünitesi Teslim Edilmedi, Koltuk Ayak Kırıldı Ve Lojistik Sorunları

Eylül ayının ilk haftasında İzmir Çiğli Doğtaş Mobilya mağazasından toplam 85.000 TL ödeyerek koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldık. 5 Eylül’de ürünlerin teslimi yapıldı, birkaç gün sonra koltuklar tekrar getirildi ancak montaj sırasında koltuğun ayaklarından biri kırıldı. Bu durum üzerine servis kaydı açıldı ve kırık ayağın daha sonra getirilip değiştirileceği söylendi. Bugün gün içinde arandık ve kırık ayağın değişimi için geleceklerini belirttiler.

Ancak TV ünitesi hiç teslim edilmedi. Geçen hafta salı günü TV ünitesinin teslim edileceği söylendi, ardından lojistik sorunu olduğu, bu nedenle teslimatın pazartesi veya salıya kalacağı ve teslimattan önce aranarak gün belirleneceği ifade edildi. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadık, TV ünitesi teslim edilmedi.

Mağazayı aradığımızda genel merkeze yönlendiriliyoruz, genel merkez ise sürekli lojistikten kaynaklı olduğunu ve net bilgi veremediklerini söylüyor, lojistik birimi ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Mağaza da sorumluluk kabul etmeyip topu sürekli başka birime atıyor ve bu süreçte mağdur edilmiş durumdayız.

TV ünitesinin daha fazla gecikmeden tarafımıza teslim edilmesini ve teslimat günü için bizimle bizzat iletişime geçilmesini, ayrıca yaşadığımız aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.