Eksik Üst Modüller Nedeniyle TV Ünitesi Montajı Gecikiyor Ve Düğün Öncesi Çözüm Bekliyor

07.07.2026 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 465008683 numaralı siparişimle Milena TV ünitesi için 240 cm’lik alt modül, üst modül kapaklı ve üst modül geniş versiyon parçalarını satın aldım. Ancak siparişimin ilk sevkiyatında TV’nin konulacağı 240 cm’lik alt modül hiç gönderilmedi, sadece diğer parçalar teslim edildi.

Alt modülün eksik gönderildiğini fark ettikten sonra bu parça 12.08.2026 tarihinde elime ulaştı. 15.08.2026 tarihinde Montajix’ten gelen usta montaj için eve geldiğinde ise, ürün kutularını açıp kurulum yapmak istediğinde bu kez siparişimde yer alan iki adet üst modülün hiç gönderilmediğini tespit etti. Üst modül diye gelen parçaların da aslında tekrar alt modül çekmece parçaları olduğu, yani bana iki kez alt modül çekmece kısmı gönderildiği ortaya çıktı. Sonuç olarak, iki adet üst modülüm hala yok ve TV ünitemin montajı tamamlanamıyor.

Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, artık sürekli aradığım için neredeyse “kanka” olduk. Her seferinde şikayetimle ilgili araştırma yapılıp dönüş yapılacağı söylendi ancak süreç gereğinden fazla uzadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Önümüzdeki hafta düğünüm var ve yeni evimde TV ünitemin üst modülleri olmadan eksik bir mobilyayla kalmak istemiyorum.

Siparişim kapsamında ücretini ödediğim, fakat gönderilmeyen iki adet üst modülün acilen tedarik edilip adresime gönderilmesini ve montajının en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin düğün tarihim dikkate alınarak hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.