to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kırık TV Ünitesi İade Talebi
09.04.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya Exclusive Karabağlar şubesinden Moderna model salon oturma grubu ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin mayıs sonuna kadar teslim edileceği söylendi ancak teslimat haziran ayında yapıldı ve bu teslimatta da ürünler eksik getirildi. TV ünitesinin bir parçası temmuz ayının ilk haftasında teslim edildi fakat bu parça kırık çıktı.
Aylarca teslimat beklediğim için kırık parçanın yeniden üretilmesini beklemek istemedim ve sadece TV ünitesiyle ilgili iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade sürecimle kimse ilgilenmedi. Aldığım mağazadaki yetkili kişi bizzat ilgileneceğini söylemesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Geçen hafta mağazayı tekrar aradığımda kalan parçanın üretimde olduğu ve geleceği söylendi, ben ise üç ay daha beklemek istemediğimi ve TV ünitesinin iadesini istediğimi açıkça belirttim, buna rağmen somut bir adım atılmadı.
Teslimat sürecinde hem eksik ve kırık ürün gönderilmesi hem de iade talebimin uzun süredir sonuçlandırılmaması nedeniyle Doğtaş Mobilya Exclusive Karabağlar şubesinden şikayetçiyim. Kırık gelen TV ünitesi parçası dahil olmak üzere TV ünitesinin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
