Doğtaş TV Ünitesindeki Çocuk Güvenliği Açığı Ücretsiz Onarım Talebi

Doğtaş Mobilya’dan 2023 Mayıs ayında Bursa Karaman şubesinden satın aldığım televizyon ünitesinin sağ üst kısmında yer alan raflı bölüm, bugün çocuğumun üzerine düştü. Bu bölümün sadece iki vida ile tutturulmuş olması ve geçmeli bir yapıda olması nedeniyle yerinden çıkıp düşmesi çok ciddi bir güvenlik riski oluşturdu, neyse ki çocuğumu ucuz atlatılmış bir kazayla kurtarabildik.

Ürünü tekrar yerine taktım ancak aynı şekilde tekrar düşme ihtimali olduğu için evde kendimizi ve özellikle çocuğumu güvende hissetmiyorum. Böyle bir üründe kullanılan montaj ve tasarımın bu kadar zayıf olmasını kabul edemiyorum ve bunu açıkça üretim ve güvenlik hatası olarak görüyorum.

Genel Müdürlüğü aradığımda yaşadığımız bu tehlikeli duruma rağmen sadece “geçmiş olsun” denildi ve garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yalnızca ücretli servis önerildi. Bir çocuğun hayatını riske atan bu tür bir sorunda müşteriden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Televizyon ünitesindeki bu raflı bölümün güvenli ve sağlam olacak şekilde, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekli parça/montaj iyileştirmesinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun başka müşterilerin ve çocukların başına gelmemesi için ürünle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.