to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünün E-Faturası Tarafıma Ulaşmadı
Marka: DeFacto
Ürün/Kategori: Erkek jean
Alışveriş Tarihi: 16.11.2025
Mağaza/Şube: Çanakkale 17 Burda AVM
16.11.2025 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM’deki DeFacto mağazasından erkek jean satın aldım. Kasada “faturanız telefonunuza/e‑posta adresinize gelecek” denildi ancak üzerinden gün geçmesine rağmen faturam ulaşmadı ve şu an faturama erişemiyorum.
Ad-soyad bilgim: Mustafa İlkay Ö******. E‑posta/spam klasörlerini kontrol ettim, mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sonuç alamadım. Hem yasal haklarım hem de iade/değişim süreçlerinde sorun yaşamamak için e‑faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Beklentim, satın alıma ait e‑faturanın kayıtlı iletişim kanalıma tekrar gönderilmesi ya da faturama erişebileceğim bir bağlantının paylaşılmasıdır. Gerekirse fiş/kasa bilgilerini mağaza tarafından sistemden teyit edilerek düzenlenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Mustafa Ö, 34252373 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Teşekkürler çözüm için anında dönüş yapıldı ilgililere teşekkür ederim
