Eyyo Üzerinden İadesi Yapılan Paranın Nakit Olarak Geri Ödenmemesi

Yaklaşık bir ay önce Eyyo üzerinden bir elbise sipariş ettim. Gelen elbise hem çok küçük hem de çok kısaydı, bu nedenle ürünü iade ettim. İade sırasında ücretimin karta/banka hesabıma geri ödenmesini beklerken, ürün sözde indirimde olduğu gerekçesiyle paramın iadesi yapılmadı ve tutar hesabıma sadece Eyyo üzerinde harcama yapmam için yüklendi. Ancak ürünün fiyatı hâlâ aynı seviyede görünmesine rağmen paramı nakit olarak geri alamadım.

Mecburen bu bakiyeyle yeniden alışveriş yapmak zorunda kaldım ve bir takım sipariş ettim. Zaten daha ürünü almadan önce kargo ücreti kesildi, ürünü geri göndermem gerekince bir kez daha kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Gelen takımın alt bedeni çok genişti, üstü hem kalıp olarak hem de görüntü olarak sitedeki fotoğrafla uyuşmuyordu ve alt parçada ayrıca defo vardı. Bu ürünü de bugün itibarıyla iade ettim.

Tüm bu yaşananlara rağmen ücretim hâlâ kartıma/banka hesabıma geri ödenmiyor ve sadece Eyyo hesabımda bakiye olarak tutuluyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yardımcı olmadılar ve paramın iadesini gerçekleştirmediler. Ben artık Eyyo üzerinden alışveriş yapmak istemiyor, hesabımda tutulan tutarın tamamının hiçbir kesinti ve şart olmadan tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.