to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Mont Fermuarı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebim
DeFacto’nun online mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 3 ay kadar kullandım ve bu kısa sürede fermuarı bozuldu, montu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Montu çok uzun süre ve ağır şartlarda kullanmamama rağmen fermuarın bozulması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle montumun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Lale S., 34614783 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Konuştuğumuzda ürünü alalı bir yılı geçtiğini ve fermuar bozulmasının kullanıcı hatası sayıldığını ilettiler. Montu sanırım sadece bir sezon giymek üzerine üretiyorlar mont alırken aklınızda bulunsun. DeFacto'dan çok sık alışveriş yapan bir müşteriydim ama üyeliğimi de iptal edip boykot ettiğim markalar arasına DeFacto'yu da dahil ettim bugünden sonra.
