to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Şarj Cihazını Çizik Ve Darbe Aldı
Roborock q8 Max Pro robot süpürgemi 1 Aralık’ta garanti kapsamında onarıma gönderdim. Ürün bugün elime ulaştı, ancak servise sapasağlam ve tertemiz gönderdiğim şarj cihazım darbe almış ve üzerinde ciddi çizikler oluşmuş şekilde geri geldi.
Şarj cihazını gönderirken hiçbir yerinde çizik, darbe veya kırık yoktu. Servisten teslim aldıktan sonra eve gelip paketi açtığımda bu hasarı fark ettim. Bu şekilde hasar görmüş bir şarj cihazını kullanmak istemiyorum. Şarj cihazındaki darbe ve çizikleri net şekilde gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekleyeceğim.
Roborock yetkili servisin gerekli incelemeyi yaparak, garanti kapsamında hasarlı hale gelen şarj cihazımı ücretsiz ve sıfır ürünle değiştirmesini talep ediyorum.
B
Böyle rezillik görmedim ya daha 1 ay oldu alalı garantiye gitti geldiği hal böyle yazık günahtır. Hiç mi gözünüz görmedi bunu böyle yollamaya utanmadınız yazıklar olsun.
Merhaba Cansu Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
