to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Geldi Trendyol Ve DeFacto'dan Çözüm Alamadım!
15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 2 adet erkek jogger pantolon sipariş ettim. Siparişime ait Trendyol sipariş numaram 10789696658’dir. 18.12.2025 tarihinde kargom teslim edildi, paketin normalden hafif olmasından şüphe duymama rağmen açtığımda içinden yalnızca 1 adet pantolon çıktı.
Eksik gönderilen ürün, “Erkek regular fit normal kesim jogger pantolon D1045AX25SP siyah 34 beden” isimli üründür. DeFacto ürünlerinden memnun olduğum için sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim, ilk kez böyle bir durumla karşılaştım ve bu nedenle hem şaşırdım hem de mağdur oldum.
Trendyol asistan üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve eksik ürünümle ilgili çözüm üretilmedi. Eksik gönderilen pantolonun tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Five C., 34626615 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Sonuç çok hızlı oldu.
