to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasında Hamile Müşteriye Tehlikeli İhmal Ve İlgisiz Tutum
20 Aralık 2025 tarihinde saat 16.55 civarında Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazanızda çok ciddi ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağaza içerisinde yürürken yerde bulunan alarm iğnesi ayağıma battı. Hamile olmama rağmen mağazada hamile bölümü bulunmaması bir yana, yerde bu şekilde tehlikeli bir cismin olması kabul edilemez bir ihmaldi.
Olayın ardından durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim. Ancak çalışanlar ilgilenmek yerine durumu geçiştirdi ve özür bile dilemediler. Sadece “müşterilerden düşmüştür” diyerek açıklama yapıp herhangi bir sorumluluk almadılar. Bu tutum, hem yaşadığım acıyı hem de hamile olduğum için hissettiğim endişeyi daha da artırdı.
Bu yaşananlar nedeniyle DeFacto’dan öncelikle yaşadığım olay ve çalışanların ilgisiz, umursamaz tutumu için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca hem benim şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını hem de mağazadaki güvenlik ve temizlik kontrollerinin sıkılaştırılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Burçin E., 34613180 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Müşteri memnuniyetindeki arkadaşınız çok iyi bir şekilde iletisim kurdu, sorunumla ilgilenildi. Teşekkür ederim.
