DeFacto'dan Aldığım Suni Deri Montta Erken Soyulma Ve Dökülme Sorunu

Şubat 2024 tarihinde İstanbul Esenyurt City Center AVM içerisindeki DeFacto mağazasından satın aldığım, barkod numarası 8683523 148538 olan suni deri mont, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen deri yüzeyinde soyulma ve dökülme yapmıştır.

Ürünü yalnızca kış aylarında kullandım ve üründe meydana gelen bu deformasyon, ürün ilk alındığında mevcut olmayıp kullanım sürecinde ortaya çıkmıştır.

Yaklaşık 2 yıllık makul bir kullanım süresi içerisinde bu denli yıpranma ve dökülme olması, benim açımdan gizli ayıp niteliğindedir ve kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen, firma ile yaptığım görüşmede herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, sadece alışveriş tarihinin üzerinden sürenin geçtiği gerekçe gösterilerek talebim reddedilmiştir. Tarafıma, "Alışveriş tarihiniz üzerinden 2 yıldan uzun süre geçtiği için talebiniz reddedilmiştir" şeklinde bilgi verilmiştir.

Normal şartlarda bir montun bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.