Ana Sayfa
DeFacto
Mont
DeFacto'dan Aldığım Suni Deri Montta Erken Soyulma Ve Dökülme Sorunu

ID:34619813

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Suni Deri Montta Erken Soyulma Ve Dökülme Sorunu

Elif

DeFacto

21 Aralık 2025 15:17

444

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim 🫶”

Şubat 2024 tarihinde İstanbul Esenyurt City Center AVM içerisindeki DeFacto mağazasından satın aldığım, barkod numarası 8683523 148538 olan suni deri mont, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen deri yüzeyinde soyulma ve dökülme yapmıştır.

Ürünü yalnızca kış aylarında kullandım ve üründe meydana gelen bu deformasyon, ürün ilk alındığında mevcut olmayıp kullanım sürecinde ortaya çıkmıştır.

Yaklaşık 2 yıllık makul bir kullanım süresi içerisinde bu denli yıpranma ve dökülme olması, benim açımdan gizli ayıp niteliğindedir ve kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen, firma ile yaptığım görüşmede herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, sadece alışveriş tarihinin üzerinden sürenin geçtiği gerekçe gösterilerek talebim reddedilmiştir. Tarafıma, "Alışveriş tarihiniz üzerinden 2 yıldan uzun süre geçtiği için talebiniz reddedilmiştir" şeklinde bilgi verilmiştir.

Normal şartlarda bir montun bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

defactodan-aldigim-suni-deri-montta-erken-soyulma-ve-dokulme-sorunu-2.jpg

DeFacto

21 Aralık 2025 15:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Elif Ö., 34619813 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Elif

26 Aralık 2025 15:15

Teşekkür ederim 🫶

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Deri Mont 2 Ayda Soyuldu Ve Yıprandı, Değişim Ya Da İade İstiyorum

Abdullah

DeFacto

29 Ekim 2025 09:52

1.028

"Teşekkürler"

Aldığım Deri Mont 2 Ayda Soyuldu Ve Yıprandı, Değişim Ya Da İade İstiyorum

DeFacto Mont Değişiminde Hayal Kırıklığı

Gamze

DeFacto

06 Nisan 2025 15:55

879

23 Şubat 2025 tarihinde Torium AVM DeFacto mağazasından aldığım montta sökülme fark ettim. Değiştirmek için farklı bir AVM DeFacto mağazasından kasada telefon numaramız alınıp fatura kesilmediğinden hiçbir bilgiye ulaşılamadı. Bununla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sökük olan kısmı W...

DeFacto Mont Değişiminde Hayal Kırıklığı

Krm sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Mont Kalitesizliği Ve Çözüm Eksikliği

Krm

DeFacto

18 Aralık 2024 02:24

862

Geçen yıl Aralık ayında DeFacto mağazasından satın aldığım suni deri mont, toplamda yalnızca 4-5 ay kullanılmış olmasına rağmen deforme olmuş ve renk atmıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi, hem kalitesini hem de dayanıklılığını sorgulatmaktadır. Sorunu çözmek amacıyla ürünü...