Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto'da Etiket Ve Online Fiyat Farkı Nedeniyle Yanıltıcı Alışveriş Deneyimi

profile
Aleyna
21 Aralık 2025 23:58
456

18.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesinden 305,91 TL ödeyerek bir triko hırka satın aldım. Ürün deformeli geldiği için 21.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine giderek mağazadan farklı bir ürünle değişim yapmak istedim.

Mağazada beğendiğimiz kazağın etiketinde fiyat kısmı koparılmıştı. Kasada işlemler tamamlandıktan sonra, triko hırkaya ödediğim tutar düşüldükten sonra 594 TL ödediğimizi gördük. Sonrasında online sitede aynı kazağın fiyatına baktığımda 700 TL olarak göründüğünü fark ettim ve fiyatlandırmanın neye göre yapıldığını anlayamadım.

Etiket fiyatının görünmemesi, kasada bambaşka bir rakamla karşılaşmamız ve online fiyatla arasındaki fark nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle, söz konusu alışverişte oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin açık ve şeffaf fiyatlandırma ile bilgilendirilmesini talep ediyorum.

22 Aralık 2025 08:57 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Aleyna D., 34624056 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Sevgi sonuçtan memnun
Çözüldü

DeFacto Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Mağduriyeti

profile
Sevgi
21 Aralık 2025 02:06
338
"Benimle iletişime geçen, Hatice Hanım' a ilgisi, alakası, yaklaşımı, nezaketi ve çözüm odaklı olması dolayısıyla çok teşekkür ederim. Prosedürleri dahilinde elinden geleni yaptığını düşünüyorum. Hediyesi ve nazik notu için de ayrıca teşekkürler 🙏🏻"
5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Nisan 2025 11:33
651
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru