DeFacto'da Etiket Ve Online Fiyat Farkı Nedeniyle Yanıltıcı Alışveriş Deneyimi

18.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesinden 305,91 TL ödeyerek bir triko hırka satın aldım. Ürün deformeli geldiği için 21.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine giderek mağazadan farklı bir ürünle değişim yapmak istedim.

Mağazada beğendiğimiz kazağın etiketinde fiyat kısmı koparılmıştı. Kasada işlemler tamamlandıktan sonra, triko hırkaya ödediğim tutar düşüldükten sonra 594 TL ödediğimizi gördük. Sonrasında online sitede aynı kazağın fiyatına baktığımda 700 TL olarak göründüğünü fark ettim ve fiyatlandırmanın neye göre yapıldığını anlayamadım.

Etiket fiyatının görünmemesi, kasada bambaşka bir rakamla karşılaşmamız ve online fiyatla arasındaki fark nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle, söz konusu alışverişte oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin açık ve şeffaf fiyatlandırma ile bilgilendirilmesini talep ediyorum.