to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto uygulaması üzerinden az önce üçlü kupa satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle mağazaya ücretsiz teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen, ödeme ekranında 69 TL kargo ücreti yansıtıldı ve bu tutar toplam 769 TL olarak tahsil edildi.
Sipariş numaram 49911773. Uygulamada mağazaya teslimatın ücretsiz olduğu belirtilirken benden kargo ücreti alınmış olmasını hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine mesaj yazdım ancak şu an için henüz bir geri dönüş almadım.
Mağazaya teslim seçeneğini kullanmama rağmen alınan 69 TL kargo ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
DeFacto’dan 49542486 numaralı siparişimde toplam 1.959 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimdeki ürünlerden üç tanesini iade etmek için tekrar kargoya vermeyip 20 Kasım’da Ankara Yenimahalle’deki mağazaya giderek iade işlemini mağazada gerçekleştirdim. Siparişimde kargo ücretsizdi, buna rağme...
21.07.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 48937082 numaralı siparişim ile toplam 7819,29 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün 18. Gün olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu uygulamadan kontrol ettiğimde “Gönderiniz müşteriden alındı” ifadesiyle karşılaşıyor...
Yorumlar