to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan internet aboneliği başlattım. Ancak abonelik başladığından beri 2 güne bir “genel arıza” ve IP tanımlamama sorunu yaşıyorum. Neredeyse düzenli olarak internet bağlantım kesiliyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce kullandığım TÜRKSAT internet altyapısı iptal edildiği için mecburen Türk Telekom’a geçtim, fakat yeni aboneliğimde de sürekli arıza mağduriyeti yaşıyorum.
Bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece genel arıza kaydı açıldı ve beklemem gerektiği söylendi. Fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi, aynı problemler tekrar tekrar devam ediyor. Evimde fiber altyapı bulunmuyor, buna rağmen sürekli kopma ve IP tanımlamama sorunlarıyla uğraşıyorum.
Bu durum yüzünden özellikle çocuğum ders çalışmak için internete ihtiyaç duyduğu halde bağlantı sorunları nedeniyle düzenli olarak çalışamıyor. Eğitim hayatı aksıyor, evde interneti amacına uygun ve kesintisiz kullanamıyoruz. Bölgemde Turkcell altyapısı da bulunmasına rağmen Türk Telekom ile imzaladığım 18 ay taahhüt ve aylık 790 TL ödeme nedeniyle mağdur durumda kalmış oluyorum.
Türk Telekom’un sürekli tekrar eden genel arıza ve IP tanımlamama sorununu kalıcı olarak çözmesini, tarafıma bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını ve yaşattığı mağduriyet için özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Sağlıklı, kesintisiz bir internet hizmeti istiyorum.
26 Ekim 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetimde hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Günlerdir internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma “genel arıza” denilerek sürekli farklı çözüm tarihleri veriliyor ancak verilen hiçbir tarihte sorun giderilmiyor. Defalarca müşteri hizmetleri...
Yaklaşık üç aydır Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. İki aydır da defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, her hafta sadece “Arızanız incelenmektedir, arıza kaydınızın durumunu uygulamadan sorgulayabilirsiniz.” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. Buna rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde ...
Türk Telekom üzerinden aldığım sabit internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayda iki üç kez “genel arıza” gerekçesiyle bulunduğum sitede internet hizmeti kesiliyor ve bu kesintiler saatlerce, hatta günlerce sürebiliyor. Kasım ayının ikinci yarısında, 240 daireli bul...
Türk Telekom ev internetimle yaklaşık Temmuz–Ağustos aylarından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. 4–5 aydır ev internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz ama her ay faturalarımızı geciktirmeden ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız tek karşılık sürekli arıza bahaneleri oldu. Bu süre içinde 4 k...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 75 Mbps hızında bir paket için aylık yaklaşık 630 TL ödüyor olmama rağmen, internet bağlantımda sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama problem...
Yorumlar