DeFacto Podium AVM'de Güvenlik Alarmı Nedeniyle Yaşanan Mahcubiyet Ve Dikkatsiz Kasiyer Sorunu

21.12.2025 tarihinde saat 13:53’te Ankara Podium AVM’deki DeFacto mağazasından iki adet gömlek satın aldım. Ödeme sırasında kasiyere ürünleri hediye edeceğimi söyleyip hediye paketi rica ettim, bana mağazada hediye paketi olmadığını, yalnızca 15 TL’ye hediye kutusu satabileceklerini belirtti. Hediye kutusunu ücretli olduğu için almadım, sadece gömleklerin ödemesini yaparak fişimi aldım. Kasiyer ayrıca iade fişi ister misiniz diye sordu, ben de evet dedim ve iade fişimi de aldım. İşlemi Kasa 3’te, 134254 sicil numaralı b*** n* isimli kasiyer yaptı.

Mağazadan çıkarken güvenlik alarmı öttü ve içerideki müşteriler dönüp bize baktı. Sonradan fark ettik ki gömleklerden birinin üzerindeki güvenlik alarmı sökülmemiş. Bu dikkatsizlik yüzünden gereksiz yere mahcup olduk. Güvenlik alarmını kontrol etmek ve çıkarmak kasiyerin sorumluluğundayken, bunu da müşterinin hatırlamasının beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. İşini doğru ve dikkatli yapmayan kasiyer yüzünden hem hevesim kırıldı hem de kendimi çok rahatsız hissettim.

Bugüne kadar DeFacto’dan, özellikle de Ankara Podium AVM mağazasından sık sık alışveriş yapan bir müşteriydim; ancak bu yaşadığım sorumsuzluktan sonra aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşterilerin parasını ödeyip alışveriş yaparken bu şekilde rezil olmasını istemiyorum ve bu kasiyerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.