İade İşleminde Gereksiz Zorluk Ve Mağduriyet

Ankara Eryaman Gimsa içindeki DeFacto mağazasından yaklaşık 5 gün önce L beden bir kaban satın aldım. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, elimde iade/değişim fişi olmasına rağmen para iadesi için mutlaka banka slipi istediler. Slip olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim ve zaten iade/değişim fişim mevcut olmasına rağmen, sistemden işlem hareketine bakmayı ya da başka bir çözüm üretmeyi de denemediler. Müşteriyi bu kadar belgeye boğan ve elinde iade fişi olmasına rağmen yardımcı olmayan bu uygulamayı gerçekten anlamsız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Elimdeki iade/değişim fişi ve sistem kayıtları üzerinden kontrol yapılarak, slip olmadan da banka kartımdan çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.