to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Fiş Olmadan İade Veya Değişim Talebime Çözüm Sunulmadı
Eskişehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 10 gün önce “su geçirmez regular” bir mont satın aldım. Ürünün etiketi dahi sökülmemiş olmasına rağmen üzerimde duruşunu beğenmediğim için iade etmek istedim.
Montu mağazaya götürüp iade talebimi ilettiğimde, fişimi kaybettiğim için iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım, dolayısıyla sistemlerinden işlem detaylarına ulaşılabileceğini düşünüyorum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Fişimi kaybetmiş olmama rağmen, ürün kullanılmamış ve etiketli durumda olduğu için iade ya da en azından değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Tercihen kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse değişim ya da hediye çeki gibi bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Aa A., 34599120 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Aa A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Firma sorunumla hızlı bir şekilde ilgilendi teşekkür ederim
Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍
