bekletme, müşteri, süresi

İstanbul Viaport Venezia AVM’de bulunan Fırat Erdi Güzellik Salonu’nda bugün yaşadığım deneyim ne yazık ki son derece ol...umsuzdu. Saat 16.00 için manikür, pedikür ve kaş işlemi randevusu aldım. Özellikle saat 18.00’de pilates dersim olduğunu, bu saate yetişip yetişemeyeceğimi sordum. Bana rahatlıkla ...

15.06.2026 son ödeme tarihli Osmangazi geçiş ücretini hem e-Devlet üzerinden hem de Otoyol AŞ’nin kendi internet sitesi ...üzerinden ödemeye çalışmama rağmen işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Sistem yaklaşık 5 dakika bekleme süresi gösteriyor, ancak sonunda hiçbir ilerleme olmuyor ve e-Devlet’te de “öde”...

Siemens Avangarde çamaşır makinem 02.06.2026 tarihinde arızalandı. Ertesi g...ün müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ve 04.06.2026 tari...

Adidas’tan mayıs ayından bu yana Arjantin 26 Authentic Deplasman Forması satın alma sürecimde tekrar eden bir mağduriyet... yaşıyorum. İlk siparişimde üründe kumaşta deformasyon olduğunu düşündüğüm sorunlar nedeniyle iade süreci yaşadım. Daha sonra aynı ürünü yeniden sipariş ettim, bu kez ürün tarafıma...

15.06.2026 tarihinde yaklaşık 17.00 sularında Bursa Korupark Boyner mağazasında kasada yaşadığım bekleme süresi nedeniyl...e şikayetçiyim. Kasada yalnızca 2 müşteri ve 2 kasiyer olmasına rağmen basit bir ödeme işlemi için toplam 23 dakika bekletildik. Bu süre boyunca ne kimse durumla ilgilendi ne de b...

2024 yılında satın aldığım Karcher SC 3 easyfix buharlı temizleyiciyi 2025 yılının başından beri kullanıyorum. Geçen yıl... haziran ayından bu yana cihazla sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü şimdiye kadar 4–5 kez servise gönderdim, bazı seferlerde işlem yapıp geri gönderdiler, bir seferinde ise hiçbir soru...

Vivense’den 10 Mart tarihinde Capra Bohem 6 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünüm yaklaşık 1 ay içinde, belirtilen sürele...rde teslim edildi, ancak teslimat sonrası bir parçanın yanlış gönderildiği ortaya çıktığı için kurulum yapılamadı. Bu durumla ilgili tarafınızca kayıt açıldı, fakat doğru parçanın ...

Copa Hidrolik Sağ Blok Arızası Nedeniyle Yaşadığım Servis ve Parça Tedarik Mağduriyeti Copa marka ürünümde meydana gele...n hidrolik sağ blok arızası nedeniyle uzun süredir sıcak su problemi yaşamaktayım. Copa markasını tercih etmiş bir tüketici olarak, arızanın giderilmesi için servis ve müşteri hizm...

Anadolu Hayat Emeklilik müşterisiyim. Uzun süredir 0850 724 55 00 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri t...emsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sisteminde bekletiliyor veya işlemimi tamamlayamıyorum. 1 saat telefon bekletilir mi Yaşadığım iletişim sorununun incelenmesini, tarafımla ...

14.06.2026 Pazar günü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia Outlet DeFacto ma...ğazasından acelemiz olduğu için denemeden bir erkek pantolonu satın aldık. ...

Kızımın Brezilya'ya yapacağı eğitim amaçlı seyahat için Türk Hava Yolları üzerinden IST-CWB parkurunda bilet satın aldım.... Satın alma sürecinde kızımın öğrenci olmasına rağmen öğrenci indiriminin uygulanmadığını gördüm. Ancak asıl sorun indirimin uygulanmaması değil, bu durumun satın alma süreci boy...

16 Haziran 2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini esnek hesap limitimle ilgili bir konuda aradım. Çağrı merkezin...e bağlanmak için 6 dakika 58 saniye boyunca hatta bekledim, buna rağmen sistem hâlâ “bekleme süreniz 8 dakika” şeklinde uyarı vermeye devam etti ve bir türlü temsilciye bağlanamadı...

15 Haziran 2026 tarihinde saat 09:30 civarında TEB çağrı merkezini 0 850 222 09 29 numaralı hattan aradım. Maaşımı çekip... kredi borcumu ödeyemediğim için zaten zor durumda olduğum bir anda, müşteri temsilcisine bağlanmak için önce 16 dakika, ardından toplamda 23 dakikayı bulan çok uzun bir süre, hatt...

Uzun süredir ING Bank müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için aradığı...mda, sistem dakikalarca, çoğu zaman 6–7 dakikayı bulan bir süre boyunca beni hatta bekletiyor ve anlamsız, karmaşık telefon menüleri arasında dolaştırıyor. Menü yapısı adeta müşter...

14.06.2026 tarihinde Rize Ardeşen’de, Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Caddesi No:277 adresindeki Ardeşen AVM içinde bulunan... LCW mağazasında kasadaki görevlinin üslubu ve iletişim tarzı nedeniyle kendimi müşteri olarak oldukça değersiz ve aşağılanmış hissettim. Saat 21:28 civarında, 8 parça ürün için 7....

Burger King Bodrum şubesinde az önce yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Restoranda verdiğim 3183 numaralı sipariş...im yaklaşık 9 dakika içinde hazırlandı ancak hamburger hem çok soğuktu hem de yanmıştı. Üstelik restoranda müşteri yok denecek kadar az olmasına rağmen, ürünü değiştirmek için tekr...

14 Haziran 2026 günü saat 15.10 civarında Köfteci Ramiz Afyon Afium şubesin...e giderek iki kişi kırmızı karışık, yani antrikot ve köfte karışık siparişi...

14 Haziran 2026 Pazar günü saat 14:45 civarında İzmir İstinyePark Zara mağazasında yaşadığım deneyim nedeniyle bu şikaye...ti yazıyorum. Kasaların bulunduğu alanda ödeme ve iade işlemleri için ayrı bekleme bölümleri olmasına rağmen, ödeme yapmak isteyen bazı müşteriler iade/değişim bölümünde bekledikl...

Birevim Konya Selçuklu şubesinde yaklaşık 6 ay önce arkadaşım ile birlikte önce 1.500.000 TL’lik ev çekiliş sistemine da...hil olduk, sonrasında bu sistem 3.000.000 TL’lik çekilişe çevrildi. Bu değişiklik yapılırken bize ayrıca bir ek katılım bedeli ödememiz gerektiği söylendi ve bu ücreti de ödedik. A...

İstanbul – Phuket gidiş dönüş uçak biletimi satın aldığım sırada aktarma sürem yaklaşık 2 saat olarak görünüyordu. Ancak... biletim tarafınızca birden fazla kez değiştirilmiş ve sonuç olarak aktarma sürem 8 saate çıkarılmıştır. Bu değişiklik tarafımıza önceden danışılmadan yapılmış ve seyahat planlarım...

11 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Gürgençler müşteri hizmetlerini arayarak Ankamall mağazasında iPhone 14 c...ihazım için 14.20 saatine batarya değişimi talep ettim. Bana o saatte orada olmam gerektiği söylendi ancak randevu sistemiyle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, sa...

17 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden 208383391335 numaralı sipariş ile “Garden Camlı Masa Takımı 1 Masa 4 Sandalye Kahv...e Bahçe Balkon Teras Kahve” ürününü İstanbul Pendik adresime teslim edilmek üzere 4.373 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak 09 Haziran 2026 bilgisi ye...