to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Süresi Ve Karmaşık Menü Nedeniyle ING Bank Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Zor
Uzun süredir ING Bank müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için aradığımda, sistem dakikalarca, çoğu zaman 6–7 dakikayı bulan bir süre boyunca beni hatta bekletiyor ve anlamsız, karmaşık telefon menüleri arasında dolaştırıyor. Menü yapısı adeta müşteri temsilcisine hiç bağlamamak üzerine kurulmuş gibi hissettiriyor.
Bu sorun yaklaşık son 3 yıldır aynı şekilde devam ediyor ve her aradığımda benzer şekilde vakit kaybediyorum. Basit bir işlem veya sorunum için bile müşteri temsilcisine ulaşmak aşırı yorucu ve zaman kaybına yol açıyor.
ING Bank ’tan beklentim, müşteri hizmetleri telefon menüsünün sadeleştirilmesi, daha anlaşılır ve kısa bir hale getirilmesi ve müşterilerin çok daha kolay şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceği bir yapı kurulmasıdır. İnsanların sorununu gerçekten çözebilecek, ulaşılabilir ve pratik bir müşteri hizmetleri sistemi talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2858603 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
