Birevim Şubesinde Yanıltıcı Taksit Bilgisi Ve 11 Aylık Gecikme Şikayeti

Birevim Konya Selçuklu şubesinde yaklaşık 6 ay önce arkadaşım ile birlikte önce 1.500.000 TL’lik ev çekiliş sistemine dahil olduk, sonrasında bu sistem 3.000.000 TL’lik çekilişe çevrildi. Bu değişiklik yapılırken bize ayrıca bir ek katılım bedeli ödememiz gerektiği söylendi ve bu ücreti de ödedik. Aylık taksitlerimizin her bir sözleşme için 15.000 TL olacağı açıkça beyan edildi.

Ancak Birevim mobil uygulamasındaki müşteri paneline girdiğimde aylık taksit tutarının 28.860 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine şubedeki yetkililere durumu ilettim ve sistemde görünen bu rakamın bize söylenenden farklı olduğunu belirttim. Bana bu tutarı önemsememem gerektiği, her ay 15.000 TL yatırdığım sürece gecikmeye düşmeyeceğim söylendi. Ben de buna güvenerek hem kendi adıma hem de arkadaşım adına her ay düzenli olarak 6 aydır 15.000 TL ödemelerimi yaptım.

Tüm ödemeleri bu şekilde yapmamıza rağmen aylar sonra tarafımıza ulaşılarak gecikmeli ödememiz olduğu, kurada çıksak bile en az 11 ay daha beklemek zorunda kalacağımız beyan edildi. Çalışanların başta verdiği bilgilere güvenerek hareket ettik; uygulamadaki rakamı sorduğumuzda da “önemsemeyin” denildiği için bugün gecikme görünmesi ve 11 aylık bekleme süresi çıkarılması bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Birevim’den, sözleşmemizle ilgili belirtilen bu 11 aylık gecikmenin tamamen sıfırlanmasını, başlangıçta bize beyan edilen şartların geçerli sayılmasını ve tüm mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin, tarafımıza yanlış bilgi verilmesinden kaynaklı olarak tekrar gözden geçirilmesini ve sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. İlgili sözleşme/müşteri numaram: 6805150-2.