Karcher SC 3 Easyfix Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Ücretleri İstemiyorum

2024 yılında satın aldığım Karcher SC 3 easyfix buharlı temizleyiciyi 2025 yılının başından beri kullanıyorum. Geçen yıl haziran ayından bu yana cihazla sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü şimdiye kadar 4–5 kez servise gönderdim, bazı seferlerde işlem yapıp geri gönderdiler, bir seferinde ise hiçbir sorun yok denilerek aynı şekilde iade edildi. Servisten yapılıp geldiğinde de en fazla bir ay düzgün kullanabiliyorum, ardından cihaz tekrar arıza veriyor.

Her servise gönderdiğimde ürün yaklaşık bir ay serviste kalıyor ve ben bu sürelerde de cihazdan faydalanamıyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunlar hep tekrar ediyor. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, artık garantisi bittiği için benden servis ücreti talep edileceği, arıza tespiti için KDV dahil 900 küsur lira alınacağı, çıkacak hataya göre bu bedelin daha da artabileceği söylendi ve bunun dışında hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Sürekli arıza yapan, her seferinde kısa süreli çalışan ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bir ürün için artık ücret ödemek istemiyorum. Bu ürünü özellikle kaliteli olacağını düşünerek tercih etmiştim ancak yaşadığım süreçte bu kaliteyi kesinlikle göremedim ve mağduriyetim her seferinde arttı.

Tüm bu tekrar eden arızalar, uzun servis bekleme süreleri ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Karcher SC 3 easyfix için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.