Yapı Kredi Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Süresi Ve Yanıltıcı Uyarı

16 Haziran 2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini esnek hesap limitimle ilgili bir konuda aradım. Çağrı merkezine bağlanmak için 6 dakika 58 saniye boyunca hatta bekledim, buna rağmen sistem hâlâ “bekleme süreniz 8 dakika” şeklinde uyarı vermeye devam etti ve bir türlü temsilciye bağlanamadım.

Bir banka müşterisi olarak, özellikle finansal konularda bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresiyle karşılaşmak istemiyorum. Yapı Kredi’nin müşteri hizmetlerinde bekleme sürelerini kısaltmasını, bilgilendirme mesajlarını gerçek bekleme süresine uygun hâle getirmesini ve daha hızlı, ulaşılabilir bir hizmet sunmasını talep ediyorum.