Arçelik tüketici hakları

Bundan 2,5 yıl önce aldığım Arçelik marka, 900 KMS kodlu kurutma makinesi beni 1,5 seneden beri usandırdı. Makinemin sürekli şikayeti aynı olmasına rağmen bir türlü çözüm bulamadılar ve değişim de yapmadılar. Makine kurutma yapmıyor ve sürekli çalışıyor. 2 saatte durması gereken makine, 6-7 saat dur...

+3

Arçelik bayiden AC7030 sulu soğutucu aldım. Ürün çok nem ve koku yaptığı için 2. günü iade etmek istedim. Sadece bu ürünün iadesi olamayacağını söylediler. Ürün evi yoğun şekilde kokutuyor ve çağrı merkezi de sizi oyalamak için gereksiz sorular soruyor. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Böyle bir ci...

Dün Beko bayisinden Ac 7030 hava serinleticisi aldık. Tamamen Beko ya güvenerek. Eve gelip denediğimiz zaman asla vadettikleri şekilde olmadığını görüp hayal kırıklığına uğradık. Asla soğutmuyor, soğutmak yerine tam tersi odayı bunaltıyor asla serinletmiyor. Beko müşteri hizmetlerini aradım iade kab...

Arçelik 12 BTU portatif klima, beklentimizin altında bir soğutma performansı gösteriyor ve aldığımız Axsis AVM'deki Arçelik bayisi yanlış bilgilendirme yaptı. Alırken 20-25 metrekareye kadar soğutuyor denilen klima, sadece vantilatör görevi görüyor. 15 gün iade hakkı, Tüketici Hakları Kanunu'nda olm...

Dün Arçelik bayisinden Ac 7030 hava serinleticisi aldık. Tamamen Arçelik e güvenerek. Eve gelip denediğimiz zaman asla vadettikleri şekilde olmadığını görüp hayal kırıklığına uğradık. Asla soğutmuyor, soğutmak yerine tam tersi odayı bunaltıyor asla serinletmiyor. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ...

Merhabalar Arçelik bayisinden ac 7030 hava soğutucu aldım. Aldığımda iki defa kullandım sonda şehir dışında çıktım. Ürünü alalı 6. Günüm ve ben iadesini yapmak istiyorum. Çünkü asla beklentimi karşılamadı. Evet görerek aldım ama bayi zaten soğuttu. Üflerken soğuk geliyordu. Evde bana sıcak havayı üf...

Kütahya Adnan Menderes Bulvarı'ndaki Arçelik bayisi Atılım Ticaret'ten vantilatör satın aldık. Alırken defalarca kumandalı olup olmadığını sormamıza rağmen, kumandalı olduğu bilgisi verildi. Ancak ürünü evde açtığımızda kumandasız olduğunu gördük. Bayiyi aradığımızda, yetkili müdür olduğunu belirten...

05.03.2025'de Çağ Dayanıklı Tüketim Malları Tic. Aslan Çağlayan (Kırşehir – Mucur) bayinizden, fatura numarası ARS2025000000042 olan Arçelik 18324 model split klima satın aldım. Kurulumdan itibaren cihaz hiçbir şekilde ortamı soğutmamakta, bir vantilatör kadar dahi serinletici etki yaratmamaktadır. ...

Arçelik marka robot süpürgem çalışmadığı için üç ay önce yetkili servise teslim ettim. Cihaz ilk tamir sonrası yine çalışmıyordu, bunun üzerine 12 Mayıs’ta tekrar servise verdim. O günden beri defalarca aramama rağmen cihazı geri alamadım. Her aradığımda bahane üretiliyor: “Bayram girdi”, “malzeme ...

Arçelik fırın aldık. Asla pişirme olmuyor. Günlerce tamirde kaldı fakat hiçbir gelişme olmadı. Fırını iade etmek istiyorum. Herhangi bir tamir istemiyorum. Gerekli yerlere bildiriyorum, sorun çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım. 10 aydır bu durumdan çok yoruldum.

Arçelik kuzey Adana servisi fatura tarihine göre garanti kapsamında işlem yapmıyor. Elimizdeki 02.10.24 tarihli faturası bulunan Arçelik rhb6050 resital blender için garanti süresinin ocak. 2025 yılında dolduğunu belirterek hiçbir işlem yapmıyor. İşlem için 2000 TL servis ücreti talep ediyor. Tüketi...

Arçelik Çay Makinesi 1 Yılda 4 Kez Arıza Verdi, Aynı Kart 3 Kez Değişti, Şimdi Cihaz Değişim Ücreti Talep Ediliyor! Arçelik marka çay makinem garanti sonrası 1 yıl içinde 4 kez arıza yaptı. Üstelik aynı arıza (kart arızası) tam 3 kez tekrar etti. Yaşanan süreç: 4 Haziran 2024: 1. Arıza → 4145 TL ...

+1

Yaklaşık üç ay önce Arçelik marka ankastre ocak satın aldım. Özelliklerini araştırarak, özellikle başlıklarının yıkanabilir olmasına dikkat ettim. Ürün görsellerinde, videolarında ve açıklamalarında başlıkların rahatlıkla yıkanabileceği belirtiliyordu. Ancak birinci ayın sonunda, ilk yıkamamda üründ...

Bundan bir ay önce Arçelik inverter ekolojik klima 18326 modelini aldım; ancak hiçbir şekilde soğutmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, talep oluşturuluyor fakat kimse gelmiyor. Ücretimi peşin vermeme rağmen kendi paramla mağdur oluyorum. Bu sorunu ilk başta yaşadığımda, dalga geçer gibi sadece der...

2022 yılında Arçelik'ten buzdolabı aldım. 1. Yılını doldurmadan ışığı yanmamaya başladı ilk başlarda önemsemedik daha sonrasında servis talebinde bulunduk geldiler ama dolabı yapamadılar. Daha sonra buzdolabını alıp 10 gün kadar serviste tuttular yapıp getirdiler. Aradan 8,10 ay gibi bir süre geçti ...

Arçelik'ten süpürge aldık. 2 yıl garantisi var. Servise gönderdik, filtre tıkalı, değişmesi lazım dediler. Ancak filtre garanti kapsamı dışındaymış. Siz 2 yıl sorunsuz bir şekilde çalışacağını garanti etmiştiniz. Ya da sorun olduğunda garanti süresi içinde gerekli servis, onarım ve parça değişimini ...

08.07.2025 tarihinde bayiden aldığım ve su hazne kapağı kapanmayan, hiç serin hava üflemeyen AC7030 Arçelik marka vantilatörü iade etmek istiyorum. Ancak bayi iade talebimi kabul etmiyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Siz destek olmazsanız, tüketici hakları yoluyla hakkımı arayacağım.

Arçelik'ten aldığım çamaşır makinesi, garantisi bitmeden sürekli arıza çıkarıyor. Kaç kez servise gitti, değişmeyen parçası kalmadı. Yerli marka diye tercih ettik, bin pişman olduk. Yaz gününde makinesiz kaldığımıza mı, verdiğimiz paraya mı, ilgisiz servise mi üzülelim? Ben değişim istiyorum. Aksi h...

Merhaba, 6 Temmuz Pazar günü saat 11'de cam set üstü ocağımız kendiliğinden patladı fakat kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyor. Büyük bir bayi olarak kullanıcı hatası deniyor. Kendiliğinden patlayan bir ocak nasıl olur da kullanıcı hatası sayılıyor? Bunun açıklamasını bana yapar mısınız? Garant...

24.04.2024 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik marka klimam ilk günden bu yana soğutma işlevini yerine getirmiyor. Cihaz çalışıyor. Gibi görünse de ortamı hiç soğutmuyor ve burası organizasyon davet evi yaz sıcaklarında ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Durumu defalarca Arçelik yetkili servisi...

+4

Bayrampaşa Bereket ticaret Arçelik şubesinden 30 Haziran Pazartesi günü alınan ankastre set, buzdolabı ve bulaşık makinesi ürünün teslimatının acil olduğunu ve satın almadan önce hemen teslim (en geç 5 Temmuz cumartesi günü ) yapacakları belirtildi. Ay sonu olduğundan dolayı primlerinin yatması için...

Şikayet Konusu: Yanlış Renkli Ürün Teslimatı ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun Arçelik markasından satın almış olduğum fırın ve ocak ürünleri, sipariş ettiğim renk yerine yanlış renkte tarafıma teslim edilmiştir. Teslimatın üzerinden henüz üç gün geçmiş olmasına rağmen, ürünlerin doğru şekilde değişt...