Arçelik tüketici hakları

Yaklaşık 1,5–2 ay önce satın aldığımız Arçelik 18326 model klima, aldığımız günden bu yana ısıtma modunda yeterli performansı göstermemektedir. Cihaz sıcak modda çalışmasına rağmen sıcak hava üflemiyor, soğuğa yakın ılık bir hava veriyor ve 24 metrekarelik alanı ısıtamıyor. Adana‑Pozantı’da kullanm...

08.06.2021 tarihinde satın aldığım Arçelik Ankara Bul. Mak. 9484 sta model bulaşık makinem son dönemde su almama arızası vermeye başladı. Bunun üzerine 20.11 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Bağlı yetkili servis gelerek cihazı evimden aldı. Yaklaşık 1 ay boyunca cihazın 3 kez onarıldığı söylenerek evim...

Yaklaşık iki ay önce İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Arslan Ticaret’ten Arçelik 10140 MP 0 10 kg Prologue W75 1400 D/D TS Atlas Wi‑Fi X‑Mode Cycletech oto dozaj model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen makine bozuldu ve 24.12.2025 tarihinde gelen yetkili servis tarafında...

Haziran 2024 tarihinde Samsun’daki Arçelik bayisinden yaklaşık 15.000 TL bedelle Imperium Robo 2.1 RS 922 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse hiç verimli kullanamadım ve cihaz defalarca arıza vererek toplamda üç kez servise gitmek zorunda kaldı. Cihaz en son yakl...

Yaklaşık üç hafta önce satın aldığım Arçelik D83650NE model buzdolabı, teslimden kısa bir süre sonra incelendiğinde dış yüzeyinde nokta nokta şeklinde, gözle görülür üretim (kalıp) hatalarına sahip olduğunu fark ettim. Bu kusurların kullanım kaynaklı olmadığı, tamamen üretimden gelen ayıplar olduğu,...

Ürünüm Ekim ayında kurutma yapmamaya başladı. Bir hafta boyunca denedim hem nemli çıkartıyor hem de kurutma süresi uzadıkça uzuyordu. Servis talebinde bulundum. Servis önce kapağını değiştirdi sonrasında 2 kez filtresini değiştirdi ürünüm hala aynı arıza vermesine rağmen servis hem değişim yapıyor h...

Arçelik Optidens Neo 24 model kombim, yetkili servis tarafından kurulmuş olmasına rağmen “sarı kağıt” gerekçesiyle garantiye alınmadı. Kurulum yapıldıktan sonra evimde devam eden tadilat nedeniyle cihaz uzun süre kullanılmadan bekledi. Doğal gaz verildikten sonra kombiyi kullanmaya başladım ve yakl...

16.01.2025 tarihinde Arçelik'ten almış olduğum telve kahve makinesi, bugüne kadar üç kez (cezve soyulması, kahvenin pişirmemesi, acı pişirmesi, telvelerin içinde topak topak kalması) şikayetiyle iki kez servise yolladım. Sürekli tekrarlanan şikayetler doğrultusunda üçüncü kez yolladım ve yenisiyle d...

19 Aralık saat 17.30 civarında Mall Of İstanbul’daki Arçelik mağazasına hediye olarak bir tost makinesi almak için gittim. Ürünü alacağım kişi rengi beğenmezse iade edebilme durumu olup olmadığını sorduğumda, çalışanlar değişim ve iadenin kesinlikle olmadığını söylediler. Ben de ürünü kontrol etmek ...

2013 yılından beri kullanmakta olduğum Arçelik 6242 hit model bulaşık makinesinin alt ve üst sepetlerinde ciddi düzeyde paslanma meydana gelmiştir. Konu ile ilgili olarak Arçelik Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim ve sepetlerin ücretsiz değişimini talep ettim. Tarafıma, ürünün garanti süresini...

İstikbal’den almış olduğum düğün paketi kapsamında tarafıma hediye televizyon tanımlanmıştır. Arçelik yetkili servisi, 11.12.2025 tarihinde beni telefonla arayarak adıma tanımlı hediye televizyonun bulunduğunu, ürünün getirileceğini ve kurulum için randevu oluşturulacağını açıkça bildirmiştir. Bu ar...

*Konu:* Ayıplı mal nedeniyle ürün değişim talebi. 22/02/2024 tarihinde satın aldığım Arçelik marka 90kmg model kurutma makinesi, uzun süredir arızalı olup defalarca teknik servise gitmesine rağmen sorun çözülmemiştir. Servis her seferinde farklı bir parçayı değiştirmiş, ancak cihaz hâlâ düzgün çalı...

Arçelik ısı pompası aldık. Aldığımızdan 3 ay sonra makine arıza verdi ve 3 yıl olacak, düzenli olarak aynı hatayı veriyor. Şimdi garanti doldu, sürekli para talepleri başladı. Aldığım günden beri kullanamadığım bir makine; hiçbir kış kullanamadık. Makine ısıtma görevini asla yapamadı, mağdur olduk. ...

Arçelik markasından aldığım 6588ı model bulaşık makinesi ve 9123n mg model çamaşır makinesiyle yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki cihazımın da 7 yıl garantisi bulunuyor ve yaklaşık 5 senedir kullanıyorum, buna rağmen yaşadığım problemlere kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bulaşık makinemin içi ...

Yaklaşık üç ay önce Avcılar Hanecioğlu Arçelik'ten çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, derin dondurucu vb. Ürünleri toplamda yaklaşık 90–100 bin tl bedel ile, dört taksit senet karşılığı elden nakit olarak satın aldım. Ürünler Eylül Kasım 2025 tarihleri arasındaki dönemde teslim edildi ve bu süreçte...

Arçelik çamaşır Makinesi arızası nedeniyle yetkili servisi çağırdım parça değişimi yapıldı. Toplam borç 2500₺ olduğu söylendi. Kredi kartı ile ödeme yaptım 103 ₺ kredi kartı komisyonu ödemem gerektiği söylenerek 2603₺ çekildi. Bu komisyon Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama. Komisyon olarak alın...

Yaklaşık dokuz ay önce satın almış olduğum Arçelik marka bulaşık makinesi, garanti süresi devam etmesine rağmen motor arızası vermiştir. Servis tarafından yapılan incelemede ürünün arızası doğrulanmış, ancak tarafıma yalnızca tamir seçeneği sunulmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Ka...

Arçelik’ten SD 9461 üniteli şarjlı dik süpürge aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık iki ay içinde süpürge tam orta kısmından kırıldı. Servise gönderdiğimde ürünün başka bir modelle değişimini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi, sadece tamir edilip geri gönderildi. Tamirden sonra ay...

Arçelik kurutma makinesini 19.11.2025 tarihinde Aydın Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım gün itibariyle yaptığımız 4 kurutmada da çamaşırlar nemli çıktı. Son olarak 20 Kasım günü nevresim attık. 4 saat kurutma süresi gösterirken süreyi 1 saate düşürdü sonra ve kurutma biterek nevresimleri...

Merhabalar. Arçelik’in kalitesinden memnun kalmadığım ve ilgisiz, umursamaz tavırları nedeniyle yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Şikayetimi mahkemeye de taşıyacağım. Bundan 2 yıl önce evlenirken tüm beyaz eşya alışverişimizi Arçelik'ten yaptık. 7-8 ay önce çamaşır makinesini çalıştırdığımda ...

2021 yılında Arçelik'ten ade 606-2g model davlumbaz satın aldım. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Geçen yıl garanti süresi doldu ve Kasım 2025’te davlumbazda motor arızası meydana geldi. Yetkili servis çağırdım; motorun değişmesi gerektiği ve bunun için 4.500 TL ücret talep edildiği belirtildi....

Arçelik’ten aldığım çamaşır makinem garanti kapsamındayken arızalandı. Servis, arızayı bulamadığı ve parça tedarik edemediği için cihaz değişimi yaptı. Ancak bugün bana yapılan bilgilendirmede, mevcut 3 yıllık garanti sürem olmasına rağmen, yaptırdığım ek garanti süresinden düşüm yapılarak yalnızca ...