Arçelik tüketici hakları

22.10.2024 tarihinde İstanbul Şişli Nişantaşı şubesinden s Telve Tkm model kahve makinesini satın aldım. Ürün arıza yaptığı için iki kez servisinize alındı, her seferinde tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi ancak sorunlar devam etti. Son olarak yaklaşık 13.01.2026 tarihinde kendi makin...

16 Şubat 2026 tarihinde saat 09.30’da Arçelik Karagümrük bayii Abdik Ticaret’ten bir buzdolabı satın aldım. Satın alma esnasında en geç 18 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği, mağazadaki bilgisayardan bakılarak açıkça tarafıma söylendi ve ben de bu şartla ürünü aldım. Teslim tarihi geldiğinde ürü...

Sürekli Arıza Veren Ürün Nedeniyle Arçelik Bizi Mağdur Ediyor, Değişim İstiyorum Arçelik marka kurutma makinem uzun süredir çamaşırları kurutmamakta, program sonunda çamaşırlar ıslak şekilde çıkmaktadır. Bu sorun nedeniyle cihazı iki kez atölyeye göndermek ve dört kez de servis çağırmak zorunda kal...

Arçelik marka bulaşık makinem 12 Ocak tarihinden bu yana bulaşıklarda kopuk bırakma sorunu vardır. Bugün halen aynı sorun ile uğraşıyorum. Defalarca atölyeye alindi ürünün kasasına zarar verildi. 1 aydır ben çözüm bulamadım. Arçelik'ten hiçbir yetkili sorunuma çözüm bulmuyor. Belirtilen sorunlardan ...

16.03.2025 tarihinde Çekmeköy Taşdelen Dilek Home Arçelik bayisinden 11140 mx 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünümün kurulumu 27.12.2025 tarihinde yapıldı. Aynı akşam makineyi ilk kez çalıştırdığımızda, çıkardığı anormal sesten ve sıkma ile yıkama yapmamasından arızalı olduğunu fark ettik. Bun...

19.01.2026 tarihinde Arçelik mağazasından Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren aşırı sallanma, yerinden yürüme ve anormal ses sorunlarıyla kullanmak zorunda kaldım. Yetkili servisin yaptığı inceleme sonucunda, sorunun üretim kaynaklı olduğu ve sesin de bu ne...

Arçelik markasına ait birden fazla ev aletini aynı anda kullanmama rağmen, ürünlerin neredeyse tamamında aldığım günden bu yana kronik diyebileceğim sorunlar yaşamaktayım. Daha önce Şikayetvar üzerinden ve farklı kanallardan defalarca şikayette bulundum, yetkili servisler birçok kez evime geldi, anc...

Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım, 3 yıl garantili Arçelik 9100 DMX çamaşır makinem, normal ve son derece hassas kullanım koşullarına rağmen su akıtma arızası vermiştir. Evimde su hasarı oluşma riski doğmuş, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. 02.02.2026 tarihinde Adana Seyhan’da evim...

Arçelik 9100 m model çamaşır makinem için 30.12.2025 tarihinde su almama arızası nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. 02.01.2026 tarihinde gelen servis, cihazda herhangi bir arıza olmadığını söyleyip yalnızca filtrenin temizlendiğini belirtti. Makine dolap içinde bulunduğu için arka kısmını kontrol ede...

02.01.2026 tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesi www.arcelik.com.tr üzerinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet kurutma makinesini kampanyalı fiyatla satın aldım. Ürünlerin teslimatını beklerken siparişimi kontrol ettiğimde, hiçbir iptal talebim olmadığı halde siparişimin iptal edildiğini g...

Arçelik marka 9146YK model çamaşır makinemde yıkama bittikten sonra çamaşırlarda yırtılma meydana geliyor. Sorunun ne olduğunu anlayamadım. Servis çağırdım, gelip kontrol ettiler, sorun yok dediler. Ancak ben bunu kaç kere yaşadım? En son yine aynı problemden dolayı 29.01.2026 tarihinde servisi çağı...

Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır düzgün soğutmuyor. Daha önce sorunsuz çalışan ürün, şu anda gıdaları koruyamıyor ve buzdolabı temel işlevini yerine getiremeyecek duruma gelmiş durumda. Garanti süresi bitmiş olsa da, Arçelik markasına güvenerek aldığım bir ...

Servis alıp götürdüler. Ben kahve makinesini aldıktan sonra tatile gittim; toplamda en fazla 4‑5 kez kahve yapmışımdır. Bana toplamda yedi kez kahve koymadan kahve yaptığımı söylediler. Ben de 47 yaşında bir kadınım; böyle bir şey mümkün mü? dedim. Adam bana evet, mümkün dedi. Sonraki arayan kadın d...

Arçelik markasına güvenerek aldığım TM 6046 c Resital model tost makinemin garanti süresi dolduktan sadece 20 gün sonra açma/kapama düğmesi bozuldu. 27.12.2025 tarihinde ürünü Bursa Gemlik’teki yetkili servise teslim ettim. Servis sürecinde önce basit bir plastik düğme için 1.100 TL gibi, cihazın g...

Arçelik ankastre aspiratör den mutfağımız yandı, alırken iki değil beş defa ölçüp tartın. Daha alalı 6 ay oldu çalışırken motoru alev aldı ve mutfağımız yandı. Yetkili servis geldi, karanlık ortamda iki resim çekip gittiler, cihazı alıp detaylı inceleme de yok, sonrasında sorun cihaz kaynaklı değil ...

Dalga geçer gibi sorunun bizden kaynaklı olduğunu ve ücretli parça değişimi ya da ürün değişimi yapabileceğini söylüyorsunuz. Siz şaka mısınız ya? Üç aydır kullanılan ürüne ben nasıl hasar vermiş olabilirim? Üzerine sert bir şeyle vurulmadığı sürece kabul edilebilir bir şey değil ki mantıksız bir şe...

Arçelik markasına güvenerek çeyizim için sıfır olarak satın aldığım Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesi, garanti süresi devam etmesine rağmen ilk kullanımdan itibaren sorunsuz çalışmamıştır. Makine Temmuz ayında kullanılmaya başlandı ve yaklaşık 3 hafta önce, 18 Aralık tarihinde ilk kez e18 hata kodu ...

Arçelik Silivri Başak Ticaret’ten aldığım çamaşır makinesi, aldığımdan beri sürekli arıza veriyor. Son 2 ay içinde defalarca sorun yaşadım; makine aşırı ses yapıyor, çamaşırları ıslak bırakıyor, yürüye yürüye neredeyse odaya kadar ilerliyor ve altından su akıtarak evimi birkaç kez su bastırdı. Her ...

Arçelik 10120 MX model çamaşır makinemde yıkama esnasında ortaya çıkan anormal ses problemi bulunmaktadır. Bu sorun son 3–4 yıkamada düzenli olarak tekrar etmektedir. Cycletech teknolojisiyle üretilmiş bir makinenin sessiz çalışması gerekirken, artık yıkama sırasında kazan gövdeye vurur şekilde sesl...

Garanti kapsamındaki Arçelik 8050 ykı çamaşır makinemizle ilgili yaşadığımız mağduriyet 4 haftayı aşmış durumdadır. Bu süreçte 5 kez yetkili servis eve gelmiş, arıza hiçbir şekilde giderilememiş, gönderilen parçalar çalışmamış, sonunda ürün değişim kararı verilmiştir. Ancak değişim kararı verilmiş o...

Arçelik marka televizyonumda 25.11.2025 tarihinde piksel hatası fark ettim. Ürünüm garantili olmasına rağmen yaşadığım bu ekran sorunu nedeniyle yetkili servise başvurdum ve televizyon tamire alındı. Televizyonumun tamirde kaldığı süre yasal iş günü süresini aştığı için, haklı olarak ürünün yenisiy...