Kısa Gelen Kazak İçin Haksız Kargo Ücreti Ve Değişim Reddi

Elfidamoda internet sitesi üzerinden 23 Aralık’ta örgü bir kazak sipariş verdim, ürün 31 Aralık’ta teslim edildi. Kazağı hiç üzerime giymeden ve makineye atmadan, yalnızca kısa geldiği için bugün değişim amacıyla PTT Kargo ile geri gönderdim. Değişim için kargoya verirken kargo ücretini kendilerinin karşılayacağını söyledikleri halde 120 TL kargo ücreti ödedim.

WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde önce ürünün ellerine ulaştığını ve istediğim ürünü yazmamı söylediler. Daha sonra ise kazağın üzerinde deterjan kokusu olduğunu, ardından parfüm kokusu geldiğini, sanki makineye atılmış gibi olduğunu iddia ederek değişimi reddettiler. Ürünü ne makineye attım ne de üzerime giydim, bu yüzden bu iddiaları kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten giymiş olsam böyle bir değişim talebiyle geri göndermezdim.

Hiç kullanmadığım ve yalnızca boyu kısa geldiği için gönderdiğim ürünle ilgili bu şekilde haksız yere suçlanmam ve değişimin reddedilmesi beni çok mağdur etti. Sipariş verdiğim günden beri yaşadığım bu süreçten dolayı Elfidamoda’ya karşı güvenimi tamamen kaybettim. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ödediğim 120 TL kargo ücretinin de geri ödenmesini talep ediyorum.