to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara.com üzerinden 1599 TL tutarında iki adet kıyafet siparişi verdim. 5409*****35 numaralı siparişim, BirgünDekargo adlı kargo firmasıyla 4711425846720010003 barkod numarası üzerinden gönderildi ve sistemde 7 Ocak tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
İki gündür apartmanımı ve çevreyi kontrol ederek kargoyu arıyorum; apartmanda da kargoyu teslim alan başka bir komşum olmadığını öğrendim. Kargonun ya kaybolduğunu ya da yanlış kişiye teslim edildiğini düşünüyorum; fakat ben teslim almamama rağmen “teslim edildi” görünmesi beni mağdur etti.
Zara’ya ulaşmaya çalıştığımda sadece yapay zeka ile karşılaştım ve hiçbir şekilde bir adım ileri gidemedim, canlı desteğe ya da yetkili birine bağlanamadım. BirgünDekargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Hem Zara’nın hem de kargo firmasının bu ilgisizliği gerçekten can sıkıcı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 5409*****35 numaralı siparişime ait ürünlerin, benimle iletişime geçilerek doğru adrese ve doğrudan bana teslim edilecek şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
Bir Günde Kargo aracılığıyla verdiğim Zara siparişim, 5 Ocak tarihinde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne...
Zara’dan aldığım ve Birgündekargo ile gönderilen kızıma ait kıyafet siparişim, 8 Ocak tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ertesi gün sisteme “adrese gelindi, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not girilmiş ve kargomun iade depoya gönderildiği bilgisi yer alı...
Birgündekargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken iki farklı siparişim hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Biri Zara Home’dan 248113396479 numaralı siparişim, diğeri ise LCW Home’dan LCW5512*******62 numaralı siparişimdir. Bu iki siparişim de yaklaşık 15 Aralık tarihinde...
1 Aralık saat 17:51’de 235100359568 takip numaralı Zara kıyafet siparişim için Bir Günde Kargo sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak kargom bana ulaşmadı ve şu an gönderim kayıp durumunda. Teslim edildiği iddia edilmesine rağmen ne kapıma bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgi notu bırakıl...
Yorumlar