to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge Servisinde Süreç Uzadı, Parça Kayboldu Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Arçelik marka robot süpürgem çalışmadığı için üç ay önce yetkili servise teslim ettim. Cihaz ilk tamir sonrası yine çalışmıyordu, bunun üzerine 12 Mayıs’ta tekrar servise verdim. O günden beri defalarca aramama rağmen cihazı geri alamadım.
Her aradığımda bahane üretiliyor: “Bayram girdi”, “malzeme yok”, “parça bekleniyor”, “sevkiyat gecikti” gibi oyalayıcı ve tatmin edici olmayan cevaplarla geçiştiriliyorum. Üstelik iki gün önce cihazın şarj aleti tarafımdan tekrar istendi, ancak cihazı ilk teslim ederken şarj aletiyle birlikte eksiksiz teslim ettiğimi belgeleriyle ispatlayabilirim. Yani servis cihazın parçasını kaybetmiş durumda.
Yaklaşık iki aydır cihazım elimde değil, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim artarak devam ediyor. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de Arçelik gibi bir markaya yakışmamaktadır.
Cihazımın derhal onarılıp eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e, Ticaret Bakanlığı’na resmi başvuru yapacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık iki aydır cihazım elimde değil benimle iletişime geçtiler üç gün önce, sorun çözülecek denildi arıyorum ürün atölyede incelemede deniliyor iki aydır ne inceleniyor, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim artarak devam ediyor. Bu durum hem Tüketici Hakları’na aykırıdır hem de Arçelik gibi bir markaya yakışmamaktadır.
